Tenho um cliente com MHDX1108 e hoje ao chegar no local uma das câmeras, no caso a do canal 4, uma câmera modelo VHD1120 B, estava com a imagem preto e branco, e trêmula. Entrei nas configurações do DVR e na função "modo de operação" das câmeras, mudei de AUTO, para CVI, apenas essa do can...

Boa tarde. Não consigo acessar pelo I.E. essa câmera para setar IP nela, ja que ela altera o IP quando esta em DHCP, e perde a conexão com o DVR. Eu já removi a pasta webrec, ja executei o I.E. como adm. Pelo SIM NEXT, eu não consigo adicionar ela, gera um erro dizendo que tem algo errado na rede. P...

Bom dia. Venho informar que o problema estava na minha operadora, NET/CLARO que está bloqueando o host amt.intelbras.com.br. Após muita luta e um contato com um técnico que fez a ponte com o data center deles, consegui resolver o problema. Agora funcionando perfeitamente. Obrigado pela atenção de t...

Ok, entrei em contato e solicitaram o PUSH gerado pelo APP para analisarem. Estou aguardando retorno. Obrigado.

FOI DELETADO O ACESSO DE UMA CENTRAL NO MEU APP, PORÉM RECEBO DISPARO, ARME E DESARME DESSA CENTRAL NAS NOTIFICAÇÕES.
É COMO SE HOUVESSE UM REGISTRO DESSA CENTRAL AINDA NO APP. COMO FAÇO PARA APAGAR ISSO? TEM ALGUM ARQUIVO NO ANDROID QUE EU POSSA ACESSAR E DELETAR ?
DESDE JÁ AGRADEÇO A ATENÇÃO.

Bom dia. Venho informar que o problema estava na minha operadora, NET/CLARO que está bloqueando o host amt.intelbras.com.br. Após muita luta e um contato com um técnico que fez a ponte com o data center deles, consegui resolver o problema. Agora funcionando perfeitamente. Obrigado pela atenção de to...

Hoje pela manhã, não consegui ativar pelo app. Fui ao teclado e ativei. Em torno de 1 minuto depois, chegou o evento de ativação no meu app. Ai acessei o App, e entrou na central. Horas depois tentei acesso e não consegui mais. Agora por exemplo tentei e nada!! Fica apenas "Atualizando informaç...

Agora tentando acessar via CLOUD pelo AMT REMOTO, dentro da minha rede. Olha o erro!

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/TvkjcLY

Ai chegando eu desativei no teclado, e 1 minuto mais ou menos depois, descarregou os eventos no aplicativo. Veio o disparo da garagem, a desativação e restauração. ...etc..... tá difícil viu.

Hoje percebi que a falha de conexão acontece na parte da manhã, e agora por volta das 16hs não consegui mais. Fiz alguns testes durante o dia e acessou. Porém agora ao chegar em casa tentei desativar e não conectou mesmo. Ta difícil viu.

Já liguei no suporte e fizemos vários testes, o atendente acessou meu note e colocou até por IP do servidor de vocês e não funcionou. Aqui na opção 9 no teclado, informa que está conectado, mas ai não chega nenhum log, de acordo com o atendente. Fizemos testes com DNS do Open DNS, da Operadora que t...

Em um cliente com o NVD3116P, com última versão disponível de firmware já instalada, estou tendo problema recente, onde pelo simplus e pelo isic lite, o cliente só consegue visualizar algumas câmeras pelo stream principal. Esse problema começou agora, pois o sistema todo sempre funcionou corretament...

Ela está ligada em um SW PoE TPLINK, onde funcionou durante algumas horas e depois parou, não a localizo mais na rede. Simplesmente "sumiu". Iria retirá-la do cliente e ligar em bancada e aproveitar e atualizar o firmware.

Se puder enviar o firmware para arapongas.ti@inviolavel.com..

Desde já agradeço.

Estou tendo um problema esporádico, da seguinte forma: Hoje por exemplo, minha esposa com um iphone 9 não conseguiu acessar o AMT V3 para desativar o alarme, me avisou, e eu tentei com meu J7, e também não consegui. Os dois celulares estão com a versão mais recente do APP. Recebi mensagem, do app em...

Boa tarde.
Neste momento estou tentando conectar a minha central e recebo informação no AMT REMOTO V3 de que o servidor está indisponível.

TEnho os arquivos baixados dos DVR´s em formato DAV e ao clicar para exportar e selecionar o formato AVI, ele executa a operação, mas ao abrir o arquivo transcodificado o WMP não consegue ler. Ja testei no VLC e WMP Classic, eu suponho que seja algo de errado na exportação. O que pode ser?

Por favor entrem em contato, deu problema novamente, mesmo após resetar e reconfigurar tanto em DHCP, quanto em BRIDGE. Enviei o meu numero de telefone. Aguardo o contato do suporte. Grato!

Ronaldo
43996182010

Ja fiz um teste em outro ambiente e consegui adicionar uma VIP-S3330-G2 em um HDCVI1016 G2 em endereços diferentes. Minha pergunta é = a gravação no DVR será sempre do stream principal da câmera ou eu consigo mudar para o extra, a fim de economia de banda, para quando o cliente tiver um link de uplo...