CÂMERA MINO IC3 NÃO ADICIONA

[RafaelFritsch]

Comprei duas Câmeras Miboi iC3 e não estou conseguindo adicionar uma delas a minha conta.
A primeira foi adicionada normalmente, mas a segunda não houve jeito de adicionar. Tentei varias formas. ao tentar adicionar eu recebo mensagem de que há problema de conexão, ou de que a senha do meu Wi-Fi está incorreta.
Mas a informação não procede, primeiro porque eu já consegui adicionar uma câmera, segundo porque minha conexão está correta. Fiz todos os testes e não adianta. A câmera não conecta.
Cheguei a fazer uma tentativa de adicionar à conta pelo método alternativo, de criar um QRCODE, e tentar ler ele com a câmera. Também não funciona, a câmera não lê. Somente fica piscando um led vermelho
Resetei a câmera varias vezes e nada. Diante de todos os testes, gostaria de informações sobre algum método de solução desse problema

[IntelbrasCFTV]

Comprei duas Câmeras Miboi iC3 e não estou conseguindo adicionar uma delas a minha conta.
A primeira foi adicionada normalmente, mas a segunda não houve jeito de adicionar. Tentei varias formas. ao tentar adicionar eu recebo mensagem de que há problema de conexão, ou de que a senha do meu Wi-Fi está incorreta.
Mas a informação não procede, primeiro porque eu já consegui adicionar uma câmera, segundo porque minha conexão está correta. Fiz todos os testes e não adianta. A câmera não conecta.
Cheguei a fazer uma tentativa de adicionar à conta pelo método alternativo, de criar um QRCODE, e tentar ler ele com a câmera. Também não funciona, a câmera não lê. Somente fica piscando um led vermelho
Resetei a câmera varias vezes e nada. Diante de todos os testes, gostaria de informações sobre algum método de solução desse problema

Olá,
Tente utilizar um segundo celular como roteador para verificar se consegue efetuar o cadastro e visualização da câmera.
Outra opção é fazer essa mesma configuração em outra rede para verificação.
Tente fazer alteração na configuração do canal do wi-fi para 1,6 ou 11.
Também estamos a disposição em nossos canais de suporte pelo e-mail suporte@intelbras.com.br

Atenciosamente.