Restauração de firmware - Linha APC

[IntelbrasRedes]

Caros parceiros.

Em virtude da demanda levantada por vocês, disponibilizamos em nosso site o procedimento de restauração de firmware para os equipamentos da linha APC e APC+, documento o qual era disponibilizado somente para nossa rede autorizada. Já nos equipamentos da família WOM 5000, este procedimento não pode ser realizado sem que seja necessário o acesso direto a sua placa principal, necessitando de materiais específicos e podendo interferir na integridade do sistema de inicialização do produto.

Ressaltamos que a recuperação de firmware funciona somente se o produto já estava com versão de firmware igual ou superior a 5.93 antes de sofrer uma atualização no qual danificou o produto.

Segue tutorial.
https://drive.google.com/file/d/0BwbAFk ... sp=sharing

[xundadias]

ola boa tarde sei que não e o assunto da vez, mas o suporte pode me ajudar na restauração de um wom 5000 mimo,
poi acontece assim luz power, luz lan acendem porem não acessa suas configurações. desde já agradeço a atenção!!

[IntelbrasRedes]

ola boa tarde sei que não e o assunto da vez, mas o suporte pode me ajudar na restauração de um wom 5000 mimo,
poi acontece assim luz power, luz lan acendem porem não acessa suas configurações. desde já agradeço a atenção!!

Boa tarde xundadias.

Como informado no post inicial do tópico, nos equipamentos da família WOM 5000, este procedimento não pode ser realizado sem que seja necessário o acesso direto a sua placa principal, necessitando de materiais específicos e podendo interferir na integridade do sistema de inicialização do produto. Por este motivo, não orientamos no processo de restauração de firmware da família WOM 5000.

[Teknando]

Gostaria de uma ajuda a mais o Tutoria nao ajudou muito nao.

Mandei 2 APC 5M 90+ pra assistência técnica e um deles veio com firmware do APC 5M+

[IntelbrasRedes]

Gostaria de uma ajuda a mais o Tutoria nao ajudou muito nao.

Mandei 2 APC 5M 90+ pra assistência técnica e um deles veio com firmware do APC 5M+

Bom dia Teknando.

Para que possamos lhe auxiliar, nos informe qual a sua dúvida. Sobre os equipamentos que foram encaminhados para a assistência, nos informe via mensagem privada o nome da assistência e o número da ordem de serviço para que possamos lhe auxiliar neste caso, de antemão, indicamos que o a correção do serviço seja feita pela própria autorizada.

[konnotaiki]

Eu fiz este procedimento com minha agora fica dando erro quando vou acessa o setup da antena no 192.168.2.66

o seguinte erro aparece:

Status da licença: not valid
Versão de firmware: FWBD-1100.v5.95-4a

e Pede para eu carregar a licença onde eu posso adquirir esse arquivo para fazer o carregamento ?

Grato!

[IntelbrasRedes]

Eu fiz este procedimento com minha agora fica dando erro quando vou acessa o setup da antena no 192.168.2.66

o seguinte erro aparece:

Status da licença: not valid
Versão de firmware: FWBD-1100.v5.95-4a

e Pede para eu carregar a licença onde eu posso adquirir esse arquivo para fazer o carregamento ?

Grato!

Olá konnotaiki,

Qual o número de série do seu equipamento?

[konnotaiki]

Eu fiz este procedimento com minha agora fica dando erro quando vou acessa o setup da antena no 192.168.2.66

o seguinte erro aparece:

Status da licença: not valid
Versão de firmware: FWBD-1100.v5.95-4a

e Pede para eu carregar a licença onde eu posso adquirir esse arquivo para fazer o carregamento ?

Grato!

Olá konnotaiki,

Qual o número de série do seu equipamento?

s/n: 040f143400000c87 model:FWBD1101

[IntelbrasRedes]

Eu fiz este procedimento com minha agora fica dando erro quando vou acessa o setup da antena no 192.168.2.66

o seguinte erro aparece:

Status da licença: not valid
Versão de firmware: FWBD-1100.v5.95-4a

e Pede para eu carregar a licença onde eu posso adquirir esse arquivo para fazer o carregamento ?

Grato!

Olá konnotaiki,

Qual o número de série do seu equipamento?

s/n: 040f143400000c87 model:FWBD1101

Olá konnotaiki,

Esse número número de série não segue o padrão de nossos equipamentos, ele é um equipamento Intelbras?
Por gentileza, nos mande uma foto da etiqueta encontrada na parte traseira do equipamento.

IMG_20180420_100945583.jpg (3.29 MiB) Exibido 6160 vezes

[elisawise]

Gostaria de uma ajuda a mais o Tutoria nao ajudou muito nao slope game.

Mandei 2 APC 5M 90+ pra assistência técnica e um deles veio com firmware do APC 5M+

vou verificar e entro em contato com o suporte.

[ronaldo814]

Boa tarde equipe, estou tendo problemas com o APC 5A 15. Quando o ligo ele não acende o Led Power, porém acende o Led Lan. Da pra ver que dentro do rádio dois Leds acendem. Um direto e outro pisca rápido. Já tentei entrar nas configurações via navegador, pelo reset tools, e até tentando resetar manualmente.... Sem sucesso. OBS: A fonte POE está funcionando normal e cabeamento também testado e novo. Não consigo acessar se quer as configurações pelo navegador pelo endereço padrão. Como proceder para realizar a recuperação da FIRMWARE? Desde já agradeço.

[IntelbrasRedes]

Boa tarde equipe, estou tendo problemas com o APC 5A 15. Quando o ligo ele não acende o Led Power, porém acende o Led Lan. Da pra ver que dentro do rádio dois Leds acendem. Um direto e outro pisca rápido. Já tentei entrar nas configurações via navegador, pelo reset tools, e até tentando resetar manualmente.... Sem sucesso. OBS: A fonte POE está funcionando normal e cabeamento também testado e novo. Não consigo acessar se quer as configurações pelo navegador pelo endereço padrão. Como proceder para realizar a recuperação da FIRMWARE? Desde já agradeço.

Olá ronaldo814,

A linha APC 5A possui duas partições de firmware, caso uma de erro a outra assume.
No seu caso o problema parece ser físico, recomendamos que encaminhe o equipamento para uma de nossas assistências técnicas.