Incompatibilidade com alguns celulares

[jorgebeckerjr]

Bom dia, possuo 04 AP 360 em uma escola e o professor ao realizar atividades com os alunos é orientado a usar a rede sem senha mas com voucher de tempo de acesso, geralmente 45 minutos, porém estou enfrentando o seguinte problema;

Alguns aparelhos não conseguem nem chegar na tela do voucher, os celulares não conseguem obter o endereço ip, porém quem já utilizava a rede funciona perfeitamente e alguns celulares funcionam também, tanto IOS quanto android.

Ja reiniciei o servidor onde fica o wisefi, os 04 ap 360 também.

AP 360 : 2.1.7
Wisefi: 2.1.8

Testado com 2 redes, uma via voucher na qual a rede é aberta, e outra por senha wpa2-psk.

[IntelbrasRedes]

Bom dia, possuo 04 AP 360 em uma escola e o professor ao realizar atividades com os alunos é orientado a usar a rede sem senha mas com voucher de tempo de acesso, geralmente 45 minutos, porém estou enfrentando o seguinte problema;

Alguns aparelhos não conseguem nem chegar na tela do voucher, os celulares não conseguem obter o endereço ip, porém quem já utilizava a rede funciona perfeitamente e alguns celulares funcionam também, tanto IOS quanto android.

Ja reiniciei o servidor onde fica o wisefi, os 04 ap 360 também.

AP 360 : 2.1.7
Wisefi: 2.1.8

Testado com 2 redes, uma via voucher na qual a rede é aberta, e outra por senha wpa2-psk.

Olá jorgebeckerjr,

Poderia nos dar alguns exemplos de dispositivos e suas versões de IOS/Android?

[jorgebeckerjr]

IOS: última versão
Android: última versão

[jorgebeckerjr]

IOS: Iphone 5, 5C, Iphone 6

Android: S5, S7, motorola g7

digamos que não tem muito padrão, pois alguns desses modelos conectavam, outros não, então acredito que o modelo do celular não seja parâmetro para medir.

[IntelbrasRedes]

IOS: Iphone 5, 5C, Iphone 6

Android: S5, S7, motorola g7

digamos que não tem muito padrão, pois alguns desses modelos conectavam, outros não, então acredito que o modelo do celular não seja parâmetro para medir.

Olá jorgebeckerjr,

Por gentileza, nos informe um número de telefone e o melhor horário para entrarmos em contato.

[jorgebeckerjr]

(48) 9 9916-1728
(48) 3343-2600 (Colégio Cruz & Sousa)
Melhor Horário: 7:30 as 14:00

[IntelbrasRedes]

(48) 9 9916-1728
(48) 3343-2600 (Colégio Cruz & Sousa)
Melhor Horário: 7:30 as 14:00

Contato solicitado!

[jorgebeckerjr]

(48) 9 9916-1728
(48) 3343-2600 (Colégio Cruz & Sousa)
Melhor Horário: 7:30 as 14:00

Contato solicitado!

Ok, obrigado, fico aguardando!