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IC3 desconecta quando cai Rede/energia

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mdffreitas
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IC3 desconecta quando cai Rede/energia

Mensagempor mdffreitas » 26 Dez 2018, 11:45

Bom dia.
Comprei duas câmeras IC3 no dia 21/12, baixei o app na Apple, adicionei as câmeras, já solicitou atualização e funcionou tudo perfeito.
No dia seguinte, estava desconectada. Refiz todo o procedimento de adicionar câmera, buscar rede Wi-Fi, e tudo funcionando. Novamente voltou a ficar desconectada após dois dias, refiz e está funcionando.
Como resolver esse problema quando ocorrer queda de energia ou sem sinal de internet ? As câmeras não se conectam automaticamente ? Preciso fazer alguma configuração no modem ?
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IntelbrasCFTV
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Re: IC3 desconecta quando cai Rede/energia

Mensagempor IntelbrasCFTV » 27 Dez 2018, 08:58

mdffreitas escreveu:Bom dia.
Comprei duas câmeras IC3 no dia 21/12, baixei o app na Apple, adicionei as câmeras, já solicitou atualização e funcionou tudo perfeito.
No dia seguinte, estava desconectada. Refiz todo o procedimento de adicionar câmera, buscar rede Wi-Fi, e tudo funcionando. Novamente voltou a ficar desconectada após dois dias, refiz e está funcionando.
Como resolver esse problema quando ocorrer queda de energia ou sem sinal de internet ? As câmeras não se conectam automaticamente ? Preciso fazer alguma configuração no modem ?


Olá mdffreitas,

Após a atualização é necessário que seja feito um reset de fábrica na câmera. Peço que pressione o botão de reset por 30 segundos, em seguida faça a configuração da câmera novamente.

Com este padrão, a câmera irá se conectar automaticamente após uma queda de energia.
Nos colocamos a disposição.

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jgfurtado
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Re: IC3 desconecta quando cai Rede/energia

Mensagempor jgfurtado » 07 Jan 2019, 17:42

A minha câmera faz a mesma coisa, utilizo o próprio modem da Net e toda vez q cai a energia a câmera não reconecta sozinha. Tenho q reseta-lá e configurar tudo de novo.
Não tem nenhuma solução para isso?

Configurei a câmera na casa dos meus pais que tem vivo e desliguei a câmera e o roteador, qdo religuei a câmera se conectou sem problemas.

O problema é com a Internet da net.

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