WOM-5A-23 NÃO TEM GANHO DE ANTENA QUE INFORMA

[diltonlago]

Boa Tarde, compramos 4 WOM-5A-23, um deles instalamos em um cliente a 4 Km de nossa base, setor APC-5A-90, conseguimos um nivel de sinal -70/-72. após algum tempo o cliente reclamou que não estava navegando direito, o nível de sinal tinha subido para -75/-76, trocamos por um outro novinho na caixa, e continuava com máximo de -74, perdemos um tempo no alinhamento e nada. Então trocamos no desespero ele por uma WOM 5000 mimo, para nossa surpresa, o nível de sinal caiu para -67/68 e esta funcionando até hoje com 6MB de down, testado logo após o atendimento.
Outro exemplo, essa semana vendemos um link dedicado de 10MB e utilizamos duas WON-5A-23 a uma distancia de 3,3Km de visada limpa. Sinal -66/66. Tentamos entregar os 10Mb para ao cliente e o máximo que chegou foi 8MB de down e 5 de UP. trocamos para 10Mhz, para evitar a interferencia e nada. Temos um outro enlace com duas litebeam da Ubiquiti, a 4,5Km, nivel de sinal -62 SISO a 10Mhz, entregamos 10MB down e 10Mb UP. Não sei o que acontece com essas antenas, mas elas não podem dar 23 dB de Ganho, favor ver se houve algum erro de projeto ou outra coisa que pode estar dando esses problemas.
Aguardo um retorno.

[IntelbrasRedes]

Boa Tarde, compramos 4 WOM-5A-23, um deles instalamos em um cliente a 4 Km de nossa base, setor APC-5A-90, conseguimos um nivel de sinal -70/-72. após algum tempo o cliente reclamou que não estava navegando direito, o nível de sinal tinha subido para -75/-76, trocamos por um outro novinho na caixa, e continuava com máximo de -74, perdemos um tempo no alinhamento e nada. Então trocamos no desespero ele por uma WOM 5000 mimo, para nossa surpresa, o nível de sinal caiu para -67/68 e esta funcionando até hoje com 6MB de down, testado logo após o atendimento.
Outro exemplo, essa semana vendemos um link dedicado de 10MB e utilizamos duas WON-5A-23 a uma distancia de 3,3Km de visada limpa. Sinal -66/66. Tentamos entregar os 10Mb para ao cliente e o máximo que chegou foi 8MB de down e 5 de UP. trocamos para 10Mhz, para evitar a interferencia e nada. Temos um outro enlace com duas litebeam da Ubiquiti, a 4,5Km, nivel de sinal -62 SISO a 10Mhz, entregamos 10MB down e 10Mb UP. Não sei o que acontece com essas antenas, mas elas não podem dar 23 dB de Ganho, favor ver se houve algum erro de projeto ou outra coisa que pode estar dando esses problemas.
Aguardo um retorno.

Olá diltonlago,

O grau de abertura de antena do WOM 5-23 é de 9º enquanto o do WOM 5000 MiMo é de 40º por essa razão o apontamento do WOM 5000 MiMo é muito mais fácil, descartando um problema de apontamento podemos fazer o seguinte, nos passe um número de telefone, seu nome e o melhor horário para entrarmos em contato.

[f2s]

Ola! diltonlago, blz!
Já tem meses que estou com o mesmo problema! Já falei com o suporte, fiz de tudo que possa imaginar, mas até agora nada!
O pessoal do suporte até tenta ajudar, porem como sempre muito mimimi... achado que somos buros ou [removido], mas sem resolução do caso.
Chego a uma conclusão...
no final ficamos no prejuízo com os lixos de rádio que vendem para nós!

Um desabafo!...

"Isso porque o enlace só esta a 1.2 KM"

[IntelbrasRedes]

Ola! diltonlago, blz!
Já tem meses que estou com o mesmo problema! Já falei com o suporte, fiz de tudo que possa imaginar, mas até agora nada!
O pessoal do suporte até tenta ajudar, porem como sempre muito mimimi... achado que somos buros ou [removido], mas sem resolução do caso.
Chego a uma conclusão...
no final ficamos no prejuízo com os lixos de rádio que vendem para nós!

Um desabafo!...

"Isso porque o enlace só esta a 1.2 KM"

Olá f2s,

Sentimos muito pela experiencia ruim com nosso equipamento, por gentileza, nos informe um número de telefone, seu nome e o melhor horário para entrarmos em contato.

[diltonlago]

OK, meu numero é 51 998415434, numero do suporte, podem pedir pra falar comigo, ou se não tiver com Luiz ou Diogo, todos especialistas em rede Wirelles. Melhor horário é pela manhã. Obrigado.

[IntelbrasRedes]

OK, meu numero é 51 998415434, numero do suporte, podem pedir pra falar comigo, ou se não tiver com Luiz ou Diogo, todos especialistas em rede Wirelles. Melhor horário é pela manhã. Obrigado.

Contato solicitado!

[f2s]

Ola! diltonlago, blz!
Já tem meses que estou com o mesmo problema! Já falei com o suporte, fiz de tudo que possa imaginar, mas até agora nada!
O pessoal do suporte até tenta ajudar, porem como sempre muito mimimi... achado que somos buros ou [removido], mas sem resolução do caso.
Chego a uma conclusão...
no final ficamos no prejuízo com os lixos de rádio que vendem para nós!

Um desabafo!...

"Isso porque o enlace só esta a 1.2 KM"

Olá f2s,

Sentimos muito pela experiencia ruim com nosso equipamento, por gentileza, nos informe um número de telefone, seu nome e o melhor horário para entrarmos em contato.

Olá! Segue,
Fabio / 11 95144-6416 depois das 10:hs até 14hs.
fico no aguardo!

[IntelbrasRedes]

Ola! diltonlago, blz!
Já tem meses que estou com o mesmo problema! Já falei com o suporte, fiz de tudo que possa imaginar, mas até agora nada!
O pessoal do suporte até tenta ajudar, porem como sempre muito mimimi... achado que somos buros ou [removido], mas sem resolução do caso.
Chego a uma conclusão...
no final ficamos no prejuízo com os lixos de rádio que vendem para nós!

Um desabafo!...

"Isso porque o enlace só esta a 1.2 KM"

Olá f2s,

Sentimos muito pela experiencia ruim com nosso equipamento, por gentileza, nos informe um número de telefone, seu nome e o melhor horário para entrarmos em contato.

Olá! Segue,
Fabio / 11 95144-6416 depois das 10:hs até 14hs.
fico no aguardo!

Contato solicitado!

[diltonlago]

Boa Tarde, não recebi nenhum contato, estou aguardando para resolver esse problema

[IntelbrasRedes]

Boa Tarde, não recebi nenhum contato, estou aguardando para resolver esse problema

Olá diltonlago,

Tentamos contato porem não obtemos sucesso, segue registro dos contatos.

29-11
11:52 >> não estavam, o Dilton/Luiz/Diogo

30-11
09:40 >> atendeu, pedi para falar com o Dilton não estava no local
Então pedi pelo Luiz, porém ele não estava a par do caso, foi pedido contato a tarde.

04-12
14:25 >> caixa postal
15:05 >> caixa postal

[diltonlago]

Segue meu numero direto. 51 996096065 - Dilton

[wgc1981]

bom... Olhem so o cenario....

Cuidadosamente tive a graciosidade em colocar essa caneta laser acoplada perfeitamente na 5a 23.

https://produto.mercadolivre.com.br/MLB ... -30-km-_JM


Cuidadosamente apontei a 5 a 23 para outra 5 a 23 distantes a 1832 metros uma da outra...

Surpreendentemente temos um sinal pior do que com duas 5000 mimo apontas uma para outra ....

Alguma luz divina consegue explanar como uso corretamente a 5a 23?

att

41 985061025

[IntelbrasRedes]

Segue meu numero direto. 51 996096065 - Dilton

Olá diltonlago,

Entraremos em contatos após as 16:00.

[IntelbrasRedes]

bom... Olhem so o cenario....

Cuidadosamente tive a graciosidade em colocar essa caneta laser acoplada perfeitamente na 5a 23.

https://produto.mercadolivre.com.br/MLB ... -30-km-_JM


Cuidadosamente apontei a 5 a 23 para outra 5 a 23 distantes a 1832 metros uma da outra...

Surpreendentemente temos um sinal pior do que com duas 5000 mimo apontas uma para outra ....

Alguma luz divina consegue explanar como uso corretamente a 5a 23?

att

41 985061025

Olá wgc1981,

Qual qual o melhor horário para entrarmos em contato e o nome do responsável pelo caso.

[diltonlago]

Suporte entrou em contato e vai fazer a troca dos equipamentos. Parabens pelo atendimento.

[jeffersonrez]

bom... Olhem so o cenario....

Cuidadosamente tive a graciosidade em colocar essa caneta laser acoplada perfeitamente na 5a 23.

https://produto.mercadolivre.com.br/MLB ... -30-km-_JM


Cuidadosamente apontei a 5 a 23 para outra 5 a 23 distantes a 1832 metros uma da outra...

Surpreendentemente temos um sinal pior do que com duas 5000 mimo apontas uma para outra ....

Alguma luz divina consegue explanar como uso corretamente a 5a 23?

att
41 985061025

amigo com essa caneta da pra ver de dia ou só a noite a uma distancia de uns 2km no maximo

[massis]

Boa noite! Compramos 20 equipamentos WOM 5A-23, instalamos 8 clientes com esse equipamento. Ajustamos criteriosamente na instalação, observando a zona de Fresnel e o sinal fica em torno de -66, após algumas horas o sinal vai para -74.

A distância dos clientes para a base com APC 5A-90, fica entre 3 a 4 km.

A) Sinal instável em todas elas, mesmo com visada limpa e alinhamento demorado com ajuste fino de distância, etc.
B) O sinal do cliente informado nas WOM 5A-23 é muito diferente do sinal informado nas APC 5A-90.

Obs: os equipamentos estão com firmware atualizados para as últimas versões.

Alguma sugestão ou recomendação?

[IntelbrasRedes]

Boa noite! Compramos 20 equipamentos WOM 5A-23, instalamos 8 clientes com esse equipamento. Ajustamos criteriosamente na instalação, observando a zona de Fresnel e o sinal fica em torno de -66, após algumas horas o sinal vai para -74.

A distância dos clientes para a base com APC 5A-90, fica entre 3 a 4 km.

A) Sinal instável em todas elas, mesmo com visada limpa e alinhamento demorado com ajuste fino de distância, etc.
B) O sinal do cliente informado nas WOM 5A-23 é muito diferente do sinal informado nas APC 5A-90.

Obs: os equipamentos estão com firmware atualizados para as últimas versões.

Alguma sugestão ou recomendação?

Olá massis,

A) Sinal instável em todas elas, mesmo com visada limpa e alinhamento demorado com ajuste fino de distância, etc.
Qual a potência configurada no WOM e a potência configurada no APC?

B) O sinal do cliente informado nas WOM 5A-23 é muito diferente do sinal informado nas APC 5A-90.
O sinal será diferente mesmo, o ganho da WOM é de 23 dBi enquanto do APC é de 18 dBi.

[massis]

Boa noite! Compramos 20 equipamentos WOM 5A-23, instalamos 8 clientes com esse equipamento. Ajustamos criteriosamente na instalação, observando a zona de Fresnel e o sinal fica em torno de -66, após algumas horas o sinal vai para -74.

A distância dos clientes para a base com APC 5A-90, fica entre 3 a 4 km.

A) Sinal instável em todas elas, mesmo com visada limpa e alinhamento demorado com ajuste fino de distância, etc.
B) O sinal do cliente informado nas WOM 5A-23 é muito diferente do sinal informado nas APC 5A-90.

Obs: os equipamentos estão com firmware atualizados para as últimas versões.

Alguma sugestão ou recomendação?

Olá massis,

A) Sinal instável em todas elas, mesmo com visada limpa e alinhamento demorado com ajuste fino de distância, etc.
Qual a potência configurada no WOM e a potência configurada no APC?

B) O sinal do cliente informado nas WOM 5A-23 é muito diferente do sinal informado nas APC 5A-90.
O sinal será diferente mesmo, o ganho da WOM é de 23 dBi enquanto do APC é de 18 dBi.

Respostas:

A) Potência APC 5A-90 = 18dbm / Potência WOM 5A-23 = 25dbm (já testei com 20 e 15dbm)

B) Ok.

[IntelbrasRedes]

Boa noite! Compramos 20 equipamentos WOM 5A-23, instalamos 8 clientes com esse equipamento. Ajustamos criteriosamente na instalação, observando a zona de Fresnel e o sinal fica em torno de -66, após algumas horas o sinal vai para -74.

A distância dos clientes para a base com APC 5A-90, fica entre 3 a 4 km.

A) Sinal instável em todas elas, mesmo com visada limpa e alinhamento demorado com ajuste fino de distância, etc.
B) O sinal do cliente informado nas WOM 5A-23 é muito diferente do sinal informado nas APC 5A-90.

Obs: os equipamentos estão com firmware atualizados para as últimas versões.

Alguma sugestão ou recomendação?

Olá massis,

A) Sinal instável em todas elas, mesmo com visada limpa e alinhamento demorado com ajuste fino de distância, etc.
Qual a potência configurada no WOM e a potência configurada no APC?

B) O sinal do cliente informado nas WOM 5A-23 é muito diferente do sinal informado nas APC 5A-90.
O sinal será diferente mesmo, o ganho da WOM é de 23 dBi enquanto do APC é de 18 dBi.

Respostas:

A) Potência APC 5A-90 = 18dbm / Potência WOM 5A-23 = 25dbm (já testei com 20 e 15dbm)

B) Ok.

Olá massis,

Sobre os sinais, para um distância de 4 km com a potência do WOM 5A-23 em 25 dBm você tem que estar recebendo no mínimo -56 dBm no APC e -63 dBm no WOM 5A-23, caso contrario o apontamento possui algum desvio ou há alguma obstrução.
Poderia nos passar o número de série dessa WOM 5A-23?