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CAMPAINHA DA UNIDADE INTERNA NÃO TOCA

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EDGILSON
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CAMPAINHA DA UNIDADE INTERNA NÃO TOCA

Mensagempor EDGILSON » 08 Mar 2015, 22:38

AO ACIONAR O INTERFONE (UNIDADE EXTERNA) NÃO TOCA A UNIDADE INTERNA E VERIFIQUEI QUE O FONE ESTÁ MUDO.
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Re: CAMPAINHA DA UNIDADE INTERNA NÃO TOCA

Mensagempor SuporteIntelbras » 09 Mar 2015, 09:38

EDGILSON escreveu:AO ACIONAR O INTERFONE (UNIDADE EXTERNA) NÃO TOCA A UNIDADE INTERNA E VERIFIQUEI QUE O FONE ESTÁ MUDO.

Verifique se os módulos estão a 300 metros de distância. Os cabos deverão estar passando por uma tubulação individual.
Caso tenha rede elétrica junto, irá ocorrer interfencia no sinal do áudio e da campainha.
Se estiver a uma distância acima de 100 metros utilize um cabo com bitola de 1,5mm². Se mesmo assim o problema persistir,
realize um teste em bancada aproximando os dois módulos (interno e externo). Conecte um cabo de redes utp categoria 4 ou 5 homologado pela Anatel.
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Re: CAMPAINHA DA UNIDADE INTERNA NÃO TOCA

Mensagempor EDGILSON » 10 Mar 2015, 20:33

SuporteIntelbras escreveu:
EDGILSON escreveu:AO ACIONAR O INTERFONE (UNIDADE EXTERNA) NÃO TOCA A UNIDADE INTERNA E VERIFIQUEI QUE O FONE ESTÁ MUDO.

Verifique se os módulos estão a 300 metros de distância. Os cabos deverão estar passando por uma tubulação individual.
Caso tenha rede elétrica junto, irá ocorrer interfencia no sinal do áudio e da campainha.
Se estiver a uma distância acima de 100 metros utilize um cabo com bitola de 1,5mm². Se mesmo assim o problema persistir,
realize um teste em bancada aproximando os dois módulos (interno e externo). Conecte um cabo de redes utp categoria 4 ou 5 homologado pela Anatel.


Os módulos estão instalados a 20 metros de distância em tubulação individual e possuem especificação conforme determinação do fabricante. O aparelho foi instalado a mais ou menos um ano e desde então não apresentavam qualquer problema, o problema surgiu no dia 20/02/2015.
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Re: CAMPAINHA DA UNIDADE INTERNA NÃO TOCA

Mensagempor EDGILSON » 10 Mar 2015, 20:41

SuporteIntelbras escreveu:
EDGILSON escreveu:AO ACIONAR O INTERFONE (UNIDADE EXTERNA) NÃO TOCA A UNIDADE INTERNA E VERIFIQUEI QUE O FONE ESTÁ MUDO.

Verifique se os módulos estão a 300 metros de distância. Os cabos deverão estar passando por uma tubulação individual.
Caso tenha rede elétrica junto, irá ocorrer interfencia no sinal do áudio e da campainha.
Se estiver a uma distância acima de 100 metros utilize um cabo com bitola de 1,5mm². Se mesmo assim o problema persistir,
realize um teste em bancada aproximando os dois módulos (interno e externo). Conecte um cabo de redes utp categoria 4 ou 5 homologado pela Anatel.


Os módulos estão instalados a 20 metros de distância em tubulação individual e possuem especificação conforme determinação do fabricante. O aparelho foi instalado a mais ou menos um ano e desde então não apresentavam qualquer problema, o problema surgiu no dia 20/02/2015.
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Re: CAMPAINHA DA UNIDADE INTERNA NÃO TOCA

Mensagempor SuporteIntelbras » 12 Mar 2015, 16:54

[/quote]
Os módulos estão instalados a 20 metros de distância em tubulação individual e possuem especificação conforme determinação do fabricante. O aparelho foi instalado a mais ou menos um ano e desde então não apresentavam qualquer problema, o problema surgiu no dia 20/02/2015.[/quote]

Boa tarde EDGILSON,

Nesse caso será necessário encaminhar o seu produto para uma análise técnica em uma de nossas assistências.

Segue link para do nosso site para consulta de uma assistência mais próxima. Você também poderá entrar em contato conosco
solicitando uma assistência mais próxima pelo telefone (48) 2106-0006 ou encaminhe um e-mail para suporte@intelbras.com.br informando o seu CEP e endereço completo.

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Re: CAMPAINHA DA UNIDADE INTERNA NÃO TOCA

Mensagempor WDSON » 16 Dez 2017, 09:49

olá amigo, estou com o mesmo problema seu, após um ano a unidade interna parou de funcionar, poderia postar como fez para resolver o problema? obrigado.
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Re: CAMPAINHA DA UNIDADE INTERNA NÃO TOCA

Mensagempor IntelbrasConsumo » 08 Jan 2018, 10:28

WDSON escreveu:olá amigo, estou com o mesmo problema seu, após um ano a unidade interna parou de funcionar, poderia postar como fez para resolver o problema? obrigado.


Bom dia WDSON,
teste o produto em bancada aproximando os dois módulos. Se estiver funcionando, verifique a fiação se não está oxidada ou com algum falha. Verifique também a tubulação do cabo, pois estes devem estar separados da energia elétrica para não gerar interferencias ou mau funcionamento.
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Re: CAMPAINHA DA UNIDADE INTERNA NÃO TOCA

Mensagempor ltbona » 11 Dez 2018, 11:18

Senhores, estou passando pela mesma situação. Qual foi o problema e a solução? (Modelo ipr 8000)
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Re: CAMPAINHA DA UNIDADE INTERNA NÃO TOCA

Mensagempor IntelbrasConsumo » 11 Dez 2018, 17:02

ltbona escreveu:Senhores, estou passando pela mesma situação. Qual foi o problema e a solução? (Modelo ipr 8000)


Olá, ltbona
A qual distância os módulos interno e externo estão um do outro? Tente alterar o Jumper JP1 PARA POSIÇÃO 3 e 4 para aumentar o volume de Rx. Caso persista, aproxime os dois módulos simulando um teste em bancada com cabo de redes cat 4 ou 5.
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