Desvio para número externo

[alfasys]

Impacta 68i não funciona desvio de ligações para linha externa. Só funciona desvio entre ramais.
Ao entrar com o comando *43 +rota +Nº externo * retorna a mensagem "programação incorreta".
Alguém tem alguma sugestão?

[SuporteIntelbras]

Olá,

No software de programação, verifique se o ramal tem senha para programação, categoria para transferência juntor-juntor e categoria para desvio externo. As configurações são encontradas em:
- Portas > Ramais > De usuário > Senha;
- Portas > Ramais > De usuário > Diversas e;
- Portas > Ramais > De usuário > Desvios;

[alfasys]

Perfeito! Resolveu meu problema. Obrigado.

[EliazarAraujo]

Vocês podem me encaminhar a configuração esta configuração completa, preciso encaminhar as chamadas do ramal 205 para numero celular externo.

Olá,

No software de programação, verifique se o ramal tem senha para programação, categoria para transferência juntor-juntor e categoria para desvio externo. As configurações são encontradas em:
- Portas > Ramais > De usuário > Senha;
- Portas > Ramais > De usuário > Diversas e;
- Portas > Ramais > De usuário > Desvios;

[SuporteIntelbras]

Olá Eliazar Araujo

Se você possui o Software programador, vá em PORTAS > RAMAIS > selecione o ramal 205 > vá em DE USUÁRIO > DIVERSAS e habilite a facilidade FAZ TRANSFERÊNCIA JUNTOR. Em seguida vá em DESVIOS e habilite as permissões de DESVIOS no campo PERMITE DESVIOS EXTERNOS, nesse campo você deve habilitar para ligações EXTERNAS e INTERNAS.

Após realizar essa programação, você pode habilitar o desvio via software programador, ou via teclado.

Se preferir via teclado, basta enviar a programação e no ramal 205 digitar o comando *43 + rota + número externo.

[EliazarAraujo]

Muito obrigado resolveu meu problema, mais surgiu outro, quando transfere não demora nem 5 segundos e vai para o atendedor ramal 200, levando em consideração que o numero externo é celular e utilizo uma interface celular e esta por sua vez demora para realizar a ligação. O que posso fazer para prolongar o tempo de espera das chamadas entrantes para o ramal 205 a tempo que a interface itc4000 possa realizar a chamada para mim?

Olá Eliazar Araujo

Se você possui o Software programador, vá em PORTAS > RAMAIS > selecione o ramal 205 > vá em DE USUÁRIO > DIVERSAS e habilite a facilidade FAZ TRANSFERÊNCIA JUNTOR. Em seguida vá em DESVIOS e habilite as permissões de DESVIOS no campo PERMITE DESVIOS EXTERNOS, nesse campo você deve habilitar para ligações EXTERNAS e INTERNAS.

Após realizar essa programação, você pode habilitar o desvio via software programador, ou via teclado.

Se preferir via teclado, basta enviar a programação e no ramal 205 digitar o comando *43 + rota + número externo.

[SuporteIntelbras]

Muito obrigado resolveu meu problema, mais surgiu outro, quando transfere não demora nem 5 segundos e vai para o atendedor ramal 200, levando em consideração que o numero externo é celular e utilizo uma interface celular e esta por sua vez demora para realizar a ligação. O que posso fazer para prolongar o tempo de espera das chamadas entrantes para o ramal 205 a tempo que a interface itc4000 possa realizar a chamada para mim?

Olá Eliazar Araujo

Se você possui o Software programador, vá em PORTAS > RAMAIS > selecione o ramal 205 > vá em DE USUÁRIO > DIVERSAS e habilite a facilidade FAZ TRANSFERÊNCIA JUNTOR. Em seguida vá em DESVIOS e habilite as permissões de DESVIOS no campo PERMITE DESVIOS EXTERNOS, nesse campo você deve habilitar para ligações EXTERNAS e INTERNAS.

Após realizar essa programação, você pode habilitar o desvio via software programador, ou via teclado.

Se preferir via teclado, basta enviar a programação e no ramal 205 digitar o comando *43 + rota + número externo.

Olá Eliazar Araujo

neste caso você está ligando para o ramal 205 e este faz o siga-me para um celular, correto? O ramal 200, é o que está ligando para o 205? Ou em que situação essa ligação é direcionada também para o 200?

Obs.: o ramal 200 e 205 fazem parte de algum grupo?

[EliazarAraujo]

Muito Obrigado, eu estava esquecendo de retirar o devio sempre por isso não esta perfeito mais agora esta perfeito!

Muito obrigado resolveu meu problema, mais surgiu outro, quando transfere não demora nem 5 segundos e vai para o atendedor ramal 200, levando em consideração que o numero externo é celular e utilizo uma interface celular e esta por sua vez demora para realizar a ligação. O que posso fazer para prolongar o tempo de espera das chamadas entrantes para o ramal 205 a tempo que a interface itc4000 possa realizar a chamada para mim?

Olá Eliazar Araujo

Se você possui o Software programador, vá em PORTAS > RAMAIS > selecione o ramal 205 > vá em DE USUÁRIO > DIVERSAS e habilite a facilidade FAZ TRANSFERÊNCIA JUNTOR. Em seguida vá em DESVIOS e habilite as permissões de DESVIOS no campo PERMITE DESVIOS EXTERNOS, nesse campo você deve habilitar para ligações EXTERNAS e INTERNAS.

Após realizar essa programação, você pode habilitar o desvio via software programador, ou via teclado.

Se preferir via teclado, basta enviar a programação e no ramal 205 digitar o comando *43 + rota + número externo.

Olá Eliazar Araujo

neste caso você está ligando para o ramal 205 e este faz o siga-me para um celular, correto? O ramal 200, é o que está ligando para o 205? Ou em que situação essa ligação é direcionada também para o 200?

Obs.: o ramal 200 e 205 fazem parte de algum grupo?

[brunoaraujo]

Bom dia
Ativei o Sigame para um numero externo, porém, quando alguem me liga, não consigo saber quem me ligou, pois aparece para mim o numero do eu ramal piloto e não da pessoa que me ligou.
Tem como a Central Impacta 220 enviar o numero de quem me ligou para aparecer na bina do numero externo?

[cybermike]

Bom dia
Ativei o Sigame para um numero externo, porém, quando alguem me liga, não consigo saber quem me ligou, pois aparece para mim o numero do eu ramal piloto e não da pessoa que me ligou.
Tem como a Central Impacta 220 enviar o numero de quem me ligou para aparecer na bina do numero externo?

Ira identificar o número (da central) que efetuou o desvio e não o número que ligou para a central.