Ligação externa caindo - Fórum Intelbras

Ligação externa caindo

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dicasa
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Ligação externa caindo

Mensagempor dicasa » 18 Abr 2018, 13:36

Senhores boa tarde, estou com um problema muito estranho, na minha empresa existem 2 ramais que estão funcionando normalmente internamente recebem ligações internas transferem e originam chamadas internas, porém quando ele recebe uma chamada externa no momento em que o operador atende a chamada cai, já olhei todas as configurações comparei com outros ramais (que estão funcionando normalmente) e não achei nada diferente, por favor me ajudem. Obrigado.
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Kally
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Re: Ligação externa caindo

Mensagempor Kally » 18 Abr 2018, 13:58

Oi,

Qual o tipo de linha, tipo de ramal que isso ocorre?
Somente 2 ramais?
A opção "Ramal não recebe e não captura chamadas externas" não esta marcada nesses ramais?
Nos ramais você verifica que tem "Padrão" na parte inferior, testa dar um padrão em cada página de configuração do ramal para teste.

Att,
dicasa
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Re: Ligação externa caindo

Mensagempor dicasa » 18 Abr 2018, 14:30

A aba "Diversas' encontra-se como na imagem em anexo.
Você não está autorizado a ver ou baixar esse anexo.
dicasa
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Re: Ligação externa caindo

Mensagempor dicasa » 18 Abr 2018, 15:23

Me ajudem ai galera já to Ficando de cabelo branco com essa macumba.
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cybermike
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Re: Ligação externa caindo

Mensagempor cybermike » 19 Abr 2018, 09:38

Bom dia @dicasa,

É importante que responda os questionamentos da Kally pois são informações importantes.

Você consegue efetuar ligação normalmente para um número externo a partir desses dois ramais ou o problema só ocorre em ligações recebidas?
as árvores somos nozes
              :D
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Kally
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Re: Ligação externa caindo

Mensagempor Kally » 19 Abr 2018, 16:37

Ola @dicasa,
testa desmarcando a opção de bloqueio DDC.
Acho que seria interessante você entrar em contato com o suporte intelbras pelo telefone para que eles possam lhe auxiliar, e você revolva esse problema mais rapidamente.

Att,

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