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sim plus / isisc6

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sim plus / isisc6

Mensagempor fastcomputers20 » 17 Mar 2018, 10:57

bom dia, estou com um problema em um cliente, temos 3 dvrs da intelbras instalados em locais diferentes.
Forao adcionados no Sim Plus, e um deles não conecta.
Os Dvrs são do modelo :
MHDX 1004
MHDX 3008
MHDX 3016

Os MHDX 3008 e MHDX 3016 estão conectando, porém o MHDZ 1004 não conecta dejeito nenhum.

Porem pelo ISISC6 funciona normalmente acessando pelo Cloud.
Poderia me ajudar, por favor...
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Re: sim plus / isisc6

Mensagempor IntelbrasCFTV » 19 Mar 2018, 09:02

fastcomputers20 escreveu:bom dia, estou com um problema em um cliente, temos 3 dvrs da intelbras instalados em locais diferentes.
Forao adcionados no Sim Plus, e um deles não conecta.
Os Dvrs são do modelo :
MHDX 1004
MHDX 3008
MHDX 3016

Os MHDX 3008 e MHDX 3016 estão conectando, porém o MHDZ 1004 não conecta dejeito nenhum.

Porem pelo ISISC6 funciona normalmente acessando pelo Cloud.
Poderia me ajudar, por favor...

Olá fastcomputers20!

É bem provável que este dispositivo em particular tenha sido cadastrado de maneira incorreta no SIM Plus e por isso não esteja conseguindo se conectar a ele. Qual é a mensagem de erro que aparece quando abre o cadastro deste gravador e clica na opção Sincronizar? Qual é o status de erro que aparece logo ao lado do status Offline dele na lista de dispositivos? Ele foi adicionado no SIM Plus via IP, domínio DDNS ou Intelbras Cloud? O computador por onde está tentando acessá-lo está conectado na mesma rede que ele (acesso local) ou está conectado em outra rede (acesso externo)?
Nos colocamos a disposição.

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Re: sim plus / isisc6

Mensagempor fastcomputers20 » 25 Mar 2018, 20:18

Obrigado já resolvi
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Re: sim plus / isisc6

Mensagempor IntelbrasCFTV » 26 Mar 2018, 08:21

fastcomputers20 escreveu:Obrigado já resolvi

Agradecemos pelo retorno! ;)
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