Reprodução de gravaçãoes pelo ISIC 6 não funciona

[lucasseg]

Bom dia

Já instalei vários DVRs, consigo fazer o acesso remoto via celular deles normalmente porém nunca consigui fazer a reprodução das gravações no próprio celular, somente no DVR ou no S.I.M do computador. No ISIC 6 sempre aparece que não há nenhuma gravação, não importa o período que coloco para buscar.

Será que há alguma porta especial para acesso das imagens gravadas no HD dentro do DVR que não estou liberando?

[SuporteIntelbras]

Olá Lucasseg,

No iSIC 6 é possível configurar a reprodução pelo stream extra ou pelo stream principal, você definiu qual stream no momento de cadastrar o dispositivo?
Qual o modelo do DVR? Temos modelos que gravam só no stream principal, mas temos modelos que podem gravar nos dois tipos de stream.

[netoibg]

O meu também não funciona, estou usando em um iPhone 7, quando abre para reproduzir ele fica a tela preta e não roda. Nem na rede local e nem na internet, que é 100 mb

[IntelbrasCFTV]

O meu também não funciona, estou usando em um iPhone 7, quando abre para reproduzir ele fica a tela preta e não roda. Nem na rede local e nem na internet, que é 100 mb

Olá, netoibg!

Você não está conseguindo visualizar as imagens em tempo real ou reproduzir as gravações? Qual é o modelo do seu DVR? Ocorre alguma mensagem de erro? Através do seu computador você consegue acessar o DVR remotamente? O problema ocorre também via computador?

Precisamos que você responda à estas questões para entendermos melhor o que está acontecendo e podermos lhe auxiliar da melhor maneira possível.

Ficamos no aguardo!

[kapa]

Ola bom dia, estou com probiema semelhante após atualizar um hdcvi 1008 os smart fhones não conseguem visualizar imagens via isic 6, ja no windows via intelbras cloud esta normal. Alguma orientação para solução, obrigado

[IntelbrasCFTV]

Ola bom dia, estou com probiema semelhante após atualizar um hdcvi 1008 os smart fhones não conseguem visualizar imagens via isic 6, ja no windows via intelbras cloud esta normal. Alguma orientação para solução, obrigado

Olá, kapa!

Não existe nenhuma incompatibilidade entre o iSIC 6 e o HDCVI 1008 com a versão de firmware atual. Provavelmente existe algo incorreto no cadastro do dispositivo em seu smartphone.
Recomendamos que você assista ao vídeo abaixo e siga os procedimentos para a correta configuração:

[RafaSenra]

Estou com problema de reprodução de imagem no meu iSIC6, no primeiro dia reproduziu normalmente mas agora não está mais fazendo a reprodução da gravação dizendo que não a nada gravado. Fiz a mudança do Stream para principal e nenhum dos três celulares que estão logados estão com acesso a essa reprodução. O dvr é um VHD 1010 B.

[Edvilson]

Boa noite, estou com problema no isic 6, quando vou visualizar as gravações do DVR, a reprodução ocorre em câmera lenta, deixando impossível a visualização, o que pode estar ocorrendo?

[IntelbrasCFTV]

Estou com problema de reprodução de imagem no meu iSIC6, no primeiro dia reproduziu normalmente mas agora não está mais fazendo a reprodução da gravação dizendo que não a nada gravado. Fiz a mudança do Stream para principal e nenhum dos três celulares que estão logados estão com acesso a essa reprodução. O dvr é um VHD 1010 B.

O modelo informado é de uma câmera analógica. Peço que verifique o modelo exato do seu dvr no painel do mesmo.
Verifique se a data e a hora do seu dvr estão corretas.

[IntelbrasCFTV]

Boa noite, estou com problema no isic 6, quando vou visualizar as gravações do DVR, a reprodução ocorre em câmera lenta, deixando impossível a visualização, o que pode estar ocorrendo?

Olá,

Qual é o modelo do seu dvr?
Qual é o acesso que está usado? Via cloud, via ddns ou via ip?
Está acesso ele através dos dados móveis ou rede wifi?
Outro celular também apresenta esse sintoma ou somente o seu?
Qual é o modelo do seu smartphone a versão do sistema operacional?
Se possível, realize um teste com o isic lite e observe se através dele o sintoma também ocorre.