DVR VD-3008 Perdendo as configuraçoes

[PauloAvila]

Tenho um cliente q tem um DVR DV-3008, este DVR apos 1 ano de uso perdeu as configuraçoes, inclusive perdeu todos os usuarios. Voltando para as configuraçoes de fabrica, isto aconteceu sem que ninguem tenha forçado nada.
Entao eu troquei a bacteria interna do dvr, pois a mesma é uma bacteria semelhante a que é usada nas cpus. é uma 2032. Teria que indicar 3,00 Volts e estava indicando 1,8V. Substitui por uma bat nova, com 3,2V. Refiz toda a configuraçao, Usuarios, DDNS, Portas, etc.
O DVR ficou funcionando perfeitamente, Mas estas configuraçoes duraram menos de um mes, O cliente me chamou e eu constatei que o DVR tinha perdido novamente todas as configuraçoes.
Entao eu pergunto: O que mais eu posso fazer para solucionar este problema, acredito que é um problema cronico deste modelo, serie, pois tenho um outro cliente que tem um DVR DV-3016, que tambem perdeu TODAS as configuraçoes.
do mesmo jeito que no primeiro caso.
Estou pensando em atualizar a FIRMWARE de ambos os DVRs,
Teriam mais uma dica parao meu prblema ???
Aguardo sua resposta.
Obrigado.
Paulo Avila.

[IntelbrasCFTV]

Tenho um cliente q tem um DVR DV-3008, este DVR apos 1 ano de uso perdeu as configuraçoes, inclusive perdeu todos os usuarios. Voltando para as configuraçoes de fabrica, isto aconteceu sem que ninguem tenha forçado nada.
Entao eu troquei a bacteria interna do dvr, pois a mesma é uma bacteria semelhante a que é usada nas cpus. é uma 2032. Teria que indicar 3,00 Volts e estava indicando 1,8V. Substitui por uma bat nova, com 3,2V. Refiz toda a configuraçao, Usuarios, DDNS, Portas, etc.
O DVR ficou funcionando perfeitamente, Mas estas configuraçoes duraram menos de um mes, O cliente me chamou e eu constatei que o DVR tinha perdido novamente todas as configuraçoes.
Entao eu pergunto: O que mais eu posso fazer para solucionar este problema, acredito que é um problema cronico deste modelo, serie, pois tenho um outro cliente que tem um DVR DV-3016, que tambem perdeu TODAS as configuraçoes.
do mesmo jeito que no primeiro caso.
Estou pensando em atualizar a FIRMWARE de ambos os DVRs,
Teriam mais uma dica parao meu prblema ???
Aguardo sua resposta.
Obrigado.
Paulo Avila.

Olá Paulo!

Já tivemos alguns casos do gênero com a linha VD 3000 em geral e o que indicamos aos nossos clientes é sempre realizar a atualização de firmware para verificar se o problema irá persistir. Até o momento a atualização de firmware tem sido suficiente para fazer com que o DVR não retorne mais ao padrão de fábrica, portanto pedimos para que atualize ambos os equipamentos conforme links abaixo:

Atualização VD 3008: http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... bn_241.zip
Atualização VD 3016: http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... bn_241.zip

Guia de atualização:


Caso o problema persista ainda mesmo após feita a atualização, pedimos para que retorne o contato com nosso suporte técnico.

[FabioCom]

Boa tarde,


Tenho um DVR 3016 e iniciei procedimento de atualização de firmware orientado no forum, mas após finalizar o passo 1 o DVR apagou a tela e não retorna mais. Alguma orientação adicional?

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde,


Tenho um DVR 3016 e iniciei procedimento de atualização de firmware orientado no forum, mas após finalizar o passo 1 o DVR apagou a tela e não retorna mais. Alguma orientação adicional?

Olá FabioCom!

O senhor já tentou ligar o DVR manualmente sem o HD? Caso isso não funcione, infelizmente a única orientação seria encaminhá-lo para uma de nossas assistências técnicas pois aparentemente o firmware do equipamento foi corrompido e seria preciso fazer uma restauração do sistema na autorizada. Isso pode ocorrer porque os arquivos utilizados na atualização não foram os corretos conforme o modelo do sue DVR, porque houve alguma queda de energia ou devido a diversos problemas que poderiam ter ocorrido com o pen drive, como desconexão acidental.

[luispocas]

Não consigo acessar o dvr pelo cloud. consegui fazer o acesso via no-ip, mas como fiz um no-ip gratuito, tem que ficar atualizando a cada mês. No dvr aparece que ele está conectado a nuvem mas não consigo acessar, aparece mensagem de não encontrado na rede, seja rede interna ou externa. Como devo fazer esse acesso?

[celene]

Boa noite,estou com problema no meu DVR Intelbras, quando eu abro a camera ,aparece que problema no servico de rede..acho que eu desativei alguma configuracao....

[gstsecurity]

Boa Noite! Estou configurando um DVR 8 canais VD 3008. Já configurei na rede interna (Wi-fi), as portas estão abertas, DDNS ativado mais quando eu passo as informações para o aplicativo ISIC 6 ele me da a seguinte informação: TEMPO LIMITE DE LOGIN EXCEDIDO. O que eu faço alguém pode me ajudar por favor. Obrigado.

[Deivisson]

Bom dia...
Estou precisando d isic para windows 10 mobile nao so eu como muitos clientes, montei uma cftv na minha casa todos equipamentos inteiras mais no final nao consigo ter o retorno em acesso remoto por falta do aplicativo, providencio o mais rápido possível tem muito cliente que precisa da criação do aplicativo.

Desde ja agradeço.

[raphaelbatista]

Boa noite tenho um dvr 16 canais da intelbras,meu problema e o sequinte eu conseguo acesso a ela através da internet e com os aplicativos no celular com o ddns da intelbras mais depois de um tempo ele para de funcionar como se nao estivesse conectado a internet.

[swa]

Bom dia estou com um DVR tribido novo e notei que nas configurações de rede não tem a opção de colocar o ddns proprio da intelbras oque eu faço posso atualizar.

Porque no caso eu estava usando um DVR da intelbras no mesmo local e usando o ddns intelbras e agora comprei um novo e não tem o ddns intelbras ja criei um ddns dyndns.org mais não atualiza o ip ficou uma [removido] eo cliente ta no meu pé

[melquiverassje]

estou com 1 dvr 3008 perdendo as configurações
preciso atualizar, esse link abaixo nao esta funcionando
?????????????????????????????

[IntelbrasCFTV]

estou com 1 dvr 3008 perdendo as configurações
preciso atualizar, esse link abaixo nao esta funcionando
?????????????????????????????

Olá melquiverassje!

Pedimos para que tente realizar a atualização de firmware com os arquivos do link abaixo:

• Atualização de firmware VD 3008: http://bit.do/cRrRd

[Carraromorfim]

Boa Noite! Estou configurando um DVR 8 canais VD 3008. Já configurei na rede interna (Wi-fi), as portas estão abertas, DDNS ativado mais quando eu passo as informações para o aplicativo ISIC 6 ele me da a seguinte informação: TEMPO LIMITE DE LOGIN EXCEDIDO. O que eu faço alguém pode me ajudar por favor. Obrigado.

Boa noite estou com mesmo problema,alguém poderia ajudar?