Tom DTMF sendo ouvido durante a chamada

[marielfonseca]

Boa tarde colegas!

Tenho um cliente com uma central CIP850, que quando está em ligação externa em ramal analógico, usando uma linha também analógica, ouve-se no decorrer da ligação, um tom DTMF em intervalos curtos, algo como a cada 10 segundos um tom, variando o tempo. As vezes entra um tom DTMF contínuo na ligação, como se alguém tivesse pressionado e mantido pressionada uma tecla qualquer do telefone. Isso ocorre tanto em ligações originadas, quanto recebidas. Mas só ocorre quando a ligação é feita ou recebida em ramal analógico. Em ramal IP funciona normal. Alguma sugestão?

[marielfonseca]

Ninguém?

[heliton]

Bom dia!
Já aconteceu comigo também. Não sei qual é o problema, mas nas vezes em que entra esse tom direto, o usuario é obrigado a finalizar a chamada e realizar novamente. Notei que aconteceu em ramais analogicos onde o ganho de entrada ou saída estavam aumentados. Voltei pra zero e não percebi acontecer novamente.

Abraço

[helenojr]

Complicado esse problema.

Eu testaria os fios que ligam os ramais analógicos.

De repente pode ter uma baixa isolação e eles podem estar interfirindo um no outro.
O teste no volume também é válido.

Abraços

Heleno

[cglycerio]

Estou com o mesmo problema,

Levei a central até o distribuidor e me disseram que necessito serializar o firmware. Não sei o que isso significa, mas já está uma semana lá.

Abraços,

Claudio

[Mailinb]

Eu solucionei o meu caso, atualizando o firmware da central para a versão 2.0, atualização via carga serial.

Boa tarde colegas!

Tenho um cliente com uma central CIP850, que quando está em ligação externa em ramal analógico, usando uma linha também analógica, ouve-se no decorrer da ligação, um tom DTMF em intervalos curtos, algo como a cada 10 segundos um tom, variando o tempo. As vezes entra um tom DTMF contínuo na ligação, como se alguém tivesse pressionado e mantido pressionada uma tecla qualquer do telefone. Isso ocorre tanto em ligações originadas, quanto recebidas. Mas só ocorre quando a ligação é feita ou recebida em ramal analógico. Em ramal IP funciona normal. Alguma sugestão?

Eu testaria os fios que ligam os ramais analógicos.

De repente pode ter uma baixa isolação e eles podem estar interfirindo um no outro.
O teste no volume também é válido.

Abraços

HelenoEstou com o mesmo problema,

Levei a central até o distribuidor e me disseram que necessito serializar o firmware. Não sei o que isso significa, mas já está uma semana lá.

Abraços,

Claudio

[duraes]

Olá Senhores,

Minha Central CIP850 também está sofrendo com esse problema. A versão é a 2.0. Já tentei tudo o que foi discutido aqui e nada. Alguém poderia dar uma LUZ? rs

Grato,

Davi Durães
duraes@gmail.com

[SuporteIntelbras]

Olá Davi,

Você esta utilizando qual navegador para fazer as programações da central?
Isto ocorre para os ramais analógios e IPs?
A ligação esta saindo pelo juntor FXO ou IP?

Olá Senhores,

Minha Central CIP850 também está sofrendo com esse problema. A versão é a 2.0. Já tentei tudo o que foi discutido aqui e nada. Alguém poderia dar uma LUZ? rs

Grato,

Davi Durães
duraes@gmail.com

[duraes]

Obrigado pela resposta.

Respondendo aos questionamentos:

1 - Estou utilizando o Crome
2 - Esta ocorrendo dos ramais Analógicos. Não percebi o problema nos ramais IP.
3 - A ligação está saindo para os dois casos. Fixo na FXO e Celular IP. O problema ocorre nos dois casos.

Grato e no aguardo,

Davi Durães

Olá Davi,

Você esta utilizando qual navegador para fazer as programações da central?
Isto ocorre para os ramais analógios e IPs?
A ligação esta saindo pelo juntor FXO ou IP?

Olá Senhores,

Minha Central CIP850 também está sofrendo com esse problema. A versão é a 2.0. Já tentei tudo o que foi discutido aqui e nada. Alguém poderia dar uma LUZ? rs

Grato,

Davi Durães
duraes@gmail.com

[SuporteIntelbras]

Olá Davi,

O correto é utilizar o navegador Mozilla Firefox.
Faça o backup das programações e reprograme a central utilizando o navegador Mozilla Firefox.

Obrigado pela resposta.

Respondendo aos questionamentos:

1 - Estou utilizando o Crome
2 - Esta ocorrendo dos ramais Analógicos. Não percebi o problema nos ramais IP.
3 - A ligação está saindo para os dois casos. Fixo na FXO e Celular IP. O problema ocorre nos dois casos.

Grato e no aguardo,

Davi Durães

Olá Davi,

Você esta utilizando qual navegador para fazer as programações da central?
Isto ocorre para os ramais analógios e IPs?
A ligação esta saindo pelo juntor FXO ou IP?

Olá Senhores,

Minha Central CIP850 também está sofrendo com esse problema. A versão é a 2.0. Já tentei tudo o que foi discutido aqui e nada. Alguém poderia dar uma LUZ? rs

Grato,

Davi Durães
duraes@gmail.com

[duraes]

Prezado Suporte,

Executei exatamente como me orientou e o problema persiste. O que mais posso fazer? As pessoas do setor na qual a central atende estão reclamando bastante. Elas não conseguem falar. Conto com o apoio de vocês.

No aguardo,

Davi Durães

Olá Davi,

O correto é utilizar o navegador Mozilla Firefox.
Faça o backup das programações e reprograme a central utilizando o navegador Mozilla Firefox.

Obrigado pela resposta.

Respondendo aos questionamentos:

1 - Estou utilizando o Crome
2 - Esta ocorrendo dos ramais Analógicos. Não percebi o problema nos ramais IP.
3 - A ligação está saindo para os dois casos. Fixo na FXO e Celular IP. O problema ocorre nos dois casos.

Grato e no aguardo,

Davi Durães

Olá Davi,

Você esta utilizando qual navegador para fazer as programações da central?
Isto ocorre para os ramais analógios e IPs?
A ligação esta saindo pelo juntor FXO ou IP?