Recebimento de ligação transferida

[nairanmenezes]

Olá, possuo um TC 60 ID, ao receber uma ligação transferida, o telefone toca normalmente, a telefonista informa quem está na ligação, e desliga(ao desligar a ligação deve continuar para a minha linha), mas na hora de atender a ligação fica muda, eu ouço a pessoa, porém ela não me ouve. Já testei com outros telefones e funciona normalmente, mas com o TC 60 ID não.
o que pode estar ocorrendo?

Fico no aguardo.

[IntelbrasConsumo]

Olá, possuo um TC 60 ID, ao receber uma ligação transferida, o telefone toca normalmente, a telefonista informa quem está na ligação, e desliga(ao desligar a ligação deve continuar para a minha linha), mas na hora de atender a ligação fica muda, eu ouço a pessoa, porém ela não me ouve. Já testei com outros telefones e funciona normalmente, mas com o TC 60 ID não.
o que pode estar ocorrendo?
Fico no aguardo.

Boa tarde nairanmenezes,

O telefone TC 60 id está conectado em um ramal de PABX? Caso sim, Tconfigure o aparelho para trabalhar em modo PABX.
Se persistir, teste outro produto no mesmo local onde o TC 60ID está conectado. Teste o o produto diretamente na linha
para identificarmos se ocorre quando está na central ou em linha convencional. Segue abaixo o procedimento para o modo PABX: