Ligação entre ramais, sinal de ocupado

[Luisplane]

Prezados, boa tarde.
Compramos aqui na empresa 05 terminais do aparelho TC60ID, quando ligamos através do PABX para outros ramais, e o ramal esta ocupado, na ligação não fica o sinal de ocupado, mas sim com se ainda estivesse em chamada. É possível mudar isso ? Quando tinhamos outros tipos de telefone comum, isso não acontecia. Obrigado

[IntelbrasConsumo]

Prezados, boa tarde.
Compramos aqui na empresa 05 terminais do aparelho TC60ID, quando ligamos através do PABX para outros ramais, e o ramal esta ocupado, na ligação não fica o sinal de ocupado, mas sim com se ainda estivesse em chamada. É possível mudar isso ? Quando tinhamos outros tipos de telefone comum, isso não acontecia. Obrigado

Olá, Luisplane
Verifique se conectando esse aparelho diretamente em uma linha ocorre o mesmo não dar o tom de ocupado.
se estiver na linha direta também ocorrer, informe-nos o ns ( número de série) desses produtos e a data de compra para que possamos analisar o ocorrido. Você pode nos enviar pelo fórum em mensagem privada.