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TC 60 ID Não recebe ligações corretamente

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quimik14
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TC 60 ID Não recebe ligações corretamente

Mensagempor quimik14 » 23 Jan 2018, 18:54

O telefone não está recebendo ligações corretamente: toca apenas uma vez e já faz o atendimento sem ao menos tirarmos o telefone do gancho. Como proceder? Obrigada
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IntelbrasConsumo
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Re: TC 60 ID Não recebe ligações corretamente

Mensagempor IntelbrasConsumo » 24 Jan 2018, 14:10

quimik14 escreveu:O telefone não está recebendo ligações corretamente: toca apenas uma vez e já faz o atendimento sem ao menos tirarmos o telefone do gancho. Como proceder? Obrigada

Boa tarde quimik14,
O aparelho está conectado em uma central ou uma linha convencional?
Se estiver em uma central, teste o produto em uma linha convencional para verificar se funciona normalmente.
Se já estiver em uma linha convencional, teste o produto em outra linha ou outro produto no mesmo ponto, para identificarmos se o que ocorre é por causa da linha ou do aparelho. Algumas operadoras trabalham em tensão diferenciada
do que está homologado pela Anatel. O modelo TC 60ID está em acordo com a tensão de ring aceito pela Anatel. Caso o produto permaneça sem funcionar corretamente em outra linha, orientamos encaminhá-lo para uma análise técnica em uma de nossas autorizadas.

Você encontra os endereços das assistências em nosso site:
http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica
ou ligue para nossa central de relacionamento: 0800 704 2767 opção 2.

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