DVR VD3016 Resetando com configurações de fabrica

[RodrigoRomero]

Boa tarde.
Estou com um problema com um 3016 que constantemente reseta e perde toda a configuração de rede e usuários.
Agora meu técnico esteve no cliente porque resetou e disse que o DVR esta pedindo para configurar como se fosse a primeira vez que é ligado.
Alguém sabe o que pode ser?
Obrigado.

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde.
Estou com um problema com um 3016 que constantemente reseta e perde toda a configuração de rede e usuários.
Agora meu técnico esteve no cliente porque resetou e disse que o DVR esta pedindo para configurar como se fosse a primeira vez que é ligado.
Alguém sabe o que pode ser?
Obrigado.

Olá Rodrigo!

Pedimos para que o senhor atualize o firmware deste DVR e depois disso monitore para verificar se ele irá continuar pendendo as configurações novamente. Seguem abaixo links para atualizá-lo:

• Atualização VD 3016: http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... bn_241.zip
  Guia de atualização de firmware:
  

Caso mesmo após atualizar o firmware o problema continuar ocorrendo, pedimos para que entre em contato com nosso suporte por e-mail (suportedigital@intelbras.com.br) ou pelo telefone. Nossos canais do suporte podem ser verificados no link http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico.

[Aseglima]

Boa tarde, cometi o erro de atualizar o DVR VD 3016 com o firmware do 1016HDCVI....Como posso desfazer essa besteira?

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde, cometi o erro de atualizar o DVR VD 3016 com o firmware do 1016HDCVI....Como posso desfazer essa besteira?

Olá Alex!

Acreditamos que o senhor já tenha nos enviado um e-mail ainda na terça feira alegando este mesmo problema, porém já lhe respondemos hoje pela manhã, indicando que encaminhe o gravador para uma de nossas assistências técnicas para correção.

[nogueiracf]

corregi esse problema trocando a bateria interna !!!

[IntelbrasCFTV]

corregi esse problema trocando a bateria interna !!!

Agradecemos por ter compartilhado da sua experiência em nosso fórum!

[Fabio84]

estou com problema no Dvr vd3016 ele não esta aceitando a senha do usúario admin. não estou conseguindo fazer o acesso do menu de configuração.

[IntelbrasCFTV]

estou com problema no Dvr vd3016 ele não esta aceitando a senha do usúario admin. não estou conseguindo fazer o acesso do menu de configuração.

Olá Fabio!

Qual é a mensagem de erro que aparece quando tenta fazer login com o usuário admin e a senha deste usuário no seu DVR, que em teoria ainda é a padrão? Caso seja a mensagem "Senha inválida" ou "Verifique usuário/senha" significa que a senha que está digitando não é a que foi configurada para o usuário e nesse caso poderia realizar nosso procedimento de recuperação de senha para que possa recuperar o acesso e então criar uma nova senha para o usuário admin.

Segue abaixo o procedimento, caso necessário: