VD 3016 Reiniciando

[davidbezerra]

Acabei de instalar o VD 3016, porem ele esta reiniciando constantemente.
alguém pode mim dar uma dica do que esta acontecendo?

[SuporteIntelbras]

Olá,

Nesse caso, teste o DVR sem HD, sem câmeras e fora da rede.
Se o problema persistir, será necessário levar o equipamento para análise em uma autorizada ou entre em contato com o seu distribuidor.

[rbuesa]

No meu caso, quando altero alguma configuração que exige o reinicio do equipamento. Quando retorna ele perde as configurações de rede. Ou seja, inicia o assistente de rede, mesmo eu tendo anteriormente ajustado tudo até o fim e ter clicado na opção para NÃO INICIAR O ASSISTENTE NA PRÓXIMA VEZ.

[SuporteIntelbras]

Olá,

Você deverá fazer o seguinte :

Quando o DVR for inicializado e aparecer a tela do assistente, selecione o check box que habilita a opção NÃO INICIAR O ASSISTENTE NA PRÓXIMA VEZ, execute o assistente até o final, acesse a guia de Rede, abra o assistente novamente apenas para confirmar se o check box realmente está marcado, selecione a opção de sair, salve a guia de rede e reinicie o DVR novamente.

Quando ele inicializar novamente não é mais para aparecer a opção do assistente.

[rbuesa]

Descobri a razão do reset da rede e assistente. Quando você altera qualquer valor padrão (em MENU PRINCIPAL > AJUSTES > PADRÃO) e clica em OK. Ele ZERA todos os seus valores. Tanto de configuração, quanto de rede e até mesmo de Nomes de Canais. Tudo! Tudinho perdido !!! É um "bug" bem sério de software. Resolvam essa !

[SuporteIntelbras]

Olá,

Não temos nenhum bug no software do DVR relacionado ao menu padrão.
Por padrão esse menu vem com todos os campos habilitados, ao clicar em OK, você voltará o padrão de fábrica de todos os menus (Geral, Agenda, Rede, Detectar etc).
Se você quiser voltar o padrão de um menu especifico, clique em selecionar todos, para que seja desmarcado todos os campos e depois selecione o menu desejado e clique em Ok.

[heder]

Olá! Estou com um problema similar de perda de configuração com a câmera VIP-S3330-G2 (2.520.IB00.1.T:2016-03-29), efetuo a configuração para que a mesma faça gravação no modo regular, ela funciona normalmente até que ocorra um reinício, ao ser reinicializada volta gravando apenas por detecção de movimento. O que posso fazer para solucionar este problema?

[IntelbrasCFTV]

Olá! Estou com um problema similar de perda de configuração com a câmera VIP-S3330-G2 (2.520.IB00.1.T:2016-03-29), efetuo a configuração para que a mesma faça gravação no modo regular, ela funciona normalmente até que ocorra um reinício, ao ser reinicializada volta gravando apenas por detecção de movimento. O que posso fazer para solucionar este problema?

Olá, heder!

Você realizou as configurações da câmera através dela própria ou por um gravador de imagens? Caso tenha sido por um gravador, recomendamos que você faça por ela mesmo. Para isso, basta acessá-la por sua interface web (utilizando o endereço de IP e porta HTTP).

[heder]

A configuração sempre foi efetuada diretamente pela interface web.

[IntelbrasCFTV]

A configuração sempre foi efetuada diretamente pela interface web.

Olá, heder!

Alguma outra configuração é alterada quando a câmera reinicia? Além disso, a câmera está cadastrada em algum software de monitoramento ou algum gravador de imagens? Se estiver, solicitamos que desfaça o cadastro, configure a câmera conforme você deseja e então reinicie-a para verificar se as configurações foram alteradas. É possível que o software/gravador esteja enviando uma configuração para a câmera, dessa forma poderemos descobrir se isso realmente está ocorrendo.