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DDNS pega IP do DVR

Enviado: 19 Dez 2013, 10:54
por marlonf
Bom dia,

Configurei o DDNS da Intelbras no DVR, recebi o e-mail de confirmação tudo ok, porém o DDNS pega o IP Local do DVR e não o IP externo. Gostaria de informações de como poderia resolver.

Grato,
Marlon

Re: DDNS pega IP do DVR

Enviado: 19 Dez 2013, 12:45
por SuporteIntelbras
Olá Marlon,

Você possui algum firewall nessa rede? É internet via rádio?

Tens a possibilidade em testar o DVR em outra rede?

Re: DDNS pega IP do DVR

Enviado: 19 Dez 2013, 13:23
por marlonf
Sim temos um firewall, foi feito nat da porta 37777. Se eu pegar o IP WAN do modem consigo acessar remotamente, porém o serviço DDNS não atualiza com o IP externo, ele pega o IP do DVR, tem que liberar mais alguma porta no firewall?

Att,
Marlon

Re: DDNS pega IP do DVR

Enviado: 19 Dez 2013, 14:26
por marlonf
Sim, possuímos. Não é internet via rádio. Pegando o IP WAN do modem eu consigo acessar remotamente pois fiz nat para porta 37777 no modem, porém o serviço DDNS não atualiza para o ip Wan do modem ele pega o IP LAN do DVR. Existe alguma liberação a mais a fazer no firewall alem da porta 37777?

Att,
Marlon

Re: DDNS pega IP do DVR

Enviado: 20 Dez 2013, 09:31
por SuporteIntelbras
Olá Marlon,

O que ocorre é que o DVR questiona pro roteador qual o endereço de IP externo e por algum motivo o firewall está devolvendo um endereço de IP interno.

Para identificar o que está ocorrendo, será necessário fazer uma análise dos pacotes, utilizando um software tipo Wireshark.

O Endereço de IP interno aparece também na guia DDNS Intelbras ou só no teste de ping?

Re: DDNS pega IP do DVR

Enviado: 20 Dez 2013, 13:30
por marlonf
Olá,

Aparece também na guia DDNS.

Att,
Marlon

Re: DDNS pega IP do DVR

Enviado: 20 Dez 2013, 13:51
por SuporteIntelbras
Olá,

Nesse caso o problema não é com o serviço de DDNS e sim com a informação que está sendo enviada para o DVR como resposta quando ele solicita o IP externo.

Se possível teste o DVR fora do firewall.

Re: DDNS pega IP do DVR

Enviado: 06 Nov 2018, 13:14
por jonathanjordan
eu gostaria de saber por que ddns do meu server nao dar restorno e tambem icloud esta desconectado eu ja vir varios videos e tente varios e ddns quando eu vou fazer teste ping dar 100 % perda e nao dar retorno

Re: DDNS pega IP do DVR

Enviado: 10 Nov 2018, 13:37
por IntelbrasCFTV
jonathanjordan escreveu:eu gostaria de saber por que ddns do meu server nao dar restorno e tambem icloud esta desconectado eu ja vir varios videos e tente varios e ddns quando eu vou fazer teste ping dar 100 % perda e nao dar retorno



Olá jonathanjordan,

Os equipamentos de rede podem bloquear o ping para a sua rede como método de segurança, por isso não se preocupe com a questão de 100% de perda ao pingar para o domínio e sim atente-se se está apontando para o IP da sua rede externa corretamente.

Como o cloud também está descontado, verifique se o dvr está sem comunicando em rede local. Caso esteja, altere os servidores dns do dvr para os servidores da sua operadora.