SERIE 3000 com problemas no acesso remoto (Urgente) - Fórum Intelbras

SERIE 3000 com problemas no acesso remoto (Urgente)

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

nathanfrantz
Registrado
Mensagens: 2
Registrado em: 05 Abr 2016, 10:55

SERIE 3000 com problemas no acesso remoto (Urgente)

Mensagempor nathanfrantz » 05 Abr 2016, 11:00

Bom dia pessoal, estou com alguns sérios problemas em varios DVR da serie 3000, são eles 3004, 3008. 3016.


Eles estão perdendo sua configurações de acesso, usuario, ip e porta de acesso.

tudo isso sem qualquer defeito na rede eletrica, sem acesso adm do cliente, estou procurando atualizações no site, mas parece que a intelbras não respeita seus clientes, disponibilizando apenas atualizações para modelos atuais, os antigos que se lixem.



Gostaria de uma solução para este problema que ja esta me dando uma serie de dores de cabeça.


Telefone para contato 48 - 84362332


Me coloco a disposição para resolver este problema.
Avatar do usuário
IntelbrasCFTV
Administrador
Mensagens: 6624
Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: SERIE 3000 com problemas no acesso remoto (Urgente)

Mensagempor IntelbrasCFTV » 06 Abr 2016, 08:17

nathanfrantz escreveu:Bom dia pessoal, estou com alguns sérios problemas em varios DVR da serie 3000, são eles 3004, 3008. 3016.


Eles estão perdendo sua configurações de acesso, usuario, ip e porta de acesso.

tudo isso sem qualquer defeito na rede eletrica, sem acesso adm do cliente, estou procurando atualizações no site, mas parece que a intelbras não respeita seus clientes, disponibilizando apenas atualizações para modelos atuais, os antigos que se lixem.



Gostaria de uma solução para este problema que ja esta me dando uma serie de dores de cabeça.


Telefone para contato 48 - 84362332


Me coloco a disposição para resolver este problema.

Olá nathanfrantz!

Na verdade todos os DVR's da linha VD 3000 possuem sim atualização, elas apenas estão localizadas em outra parte do site, na guia Suporte > Downloads. Optamos por deixar mais visível em nosso site apenas o portfólio que está em linha, não os equipamentos que já saíram de linha e dificilmente seriam encontrados para compra, caso algum cliente utilize nosso site para se basear no modelo de algum equipamento para adquirir.

De qualquer forma, seguem links para a atualização de firmware dos DVR's:


Caso o problema persista após a atualização, retorne o contato conosco.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: https://bit.ly/2vLXbg6
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br

Voltar para “VD 3004 - Gravador digital de vídeo Série 3000”

Quem está online

Usuários neste fórum: Nenhum usuário registrado e 1 visitante