Arquivos .dav não aparecem na pasta salva

[IDG]

Boa noite.

Ao acessar o gravador pela intranet e utilizar a funcionalidade 'search' para buscar gravações e fazer o download, os arquivos .dav, de gravação intelbras, não aparecem na pasta anexada, porém aparecem como gravados na telinha de escolher do diretório.

Observem as imagens:

1 - Telinha de salvar gravações mostra gravações já salvas




2 - Porém... nada é encontrado na pasta. Inclusive habilitando a opção de mostrar extensões e pastas ocultas.



Já tentei em outros navegadores, mas o plugin do quicktime só funciona no IE 10... está na hora de atualizar este suporte para navegadores mais novos, heim pessoal?

Eu cheguei a varrer o computador por arquivos ".dav", mas não encontrou nada. Isto está muito estranho, pois no momento de baixar os arquivos aparece uma barra de progresso e tudo.

Segue a configuração do meu ambiente:
Windows 7 64bits
Navegador IE 10
Quicktime 7 + plugin
Gravador Intelbras VD 3004 + firmware atualizado

[IntelbrasCFTV]

Boa noite.

Ao acessar o gravador pela intranet e utilizar a funcionalidade 'search' para buscar gravações e fazer o download, os arquivos .dav, de gravação intelbras, não aparecem na pasta anexada, porém aparecem como gravados na telinha de escolher do diretório.

Observem as imagens:

1 - Telinha de salvar gravações mostra gravações já salvas




2 - Porém... nada é encontrado na pasta. Inclusive habilitando a opção de mostrar extensões e pastas ocultas.



Já tentei em outros navegadores, mas o plugin do quicktime só funciona no IE 10... está na hora de atualizar este suporte para navegadores mais novos, heim pessoal?

Eu cheguei a varrer o computador por arquivos ".dav", mas não encontrou nada. Isto está muito estranho, pois no momento de baixar os arquivos aparece uma barra de progresso e tudo.

Segue a configuração do meu ambiente:
Windows 7 64bits
Navegador IE 10
Quicktime 7 + plugin
Gravador Intelbras VD 3004 + firmware atualizado

Olá IDG,

Isso provavelmente está acontecendo porque no Internet Explorer a opção Habilitar Modo Protegido está marcada, o que faz com que as gravações em formato .dav do DVR fiquem ocultas na pasta, por mais que realmente esteja lá ocupando espaço. Para resolver esse problema é preciso apenas abrir o navegador, pressionar a tecla ALT to teclado para que ele abra lá em cima a barra de tarefas do navegador e depois ir em Ferramentas > Opções da Internet > Segurança desmarcar a opção Habilitar Modo Protegido. Clique em OK para salvar as configurações e reinicie o navegador para fazer um teste e verificar se a próxima gravação que realizar o download mostrará o arquivo normalmente no diretório aonde foi salvo.

[IDG]

resposta abaixo

[IDG]

...

Boa tarde, IntelbrasCFTV.

A opção "Habilitar Modo Protegido" já estava desmarcada... eu aproveitei e diminuí ao máximo o nível de segurança do navegador, mas não surtiu efeito. Uma coisa que observei na tela de "Salvar como" é que continua mostrando pastas que já removi. Ou seja, mostra arquivos .dav que não estão na máquina + pastas já removidas. Parece que temos não somente um problema de permissão e plugin quicktime com problemas, mas também de cache.

Alguma outra sugestão? É meio absurdo eu não poder fazer o download dos vídeos heim pessoal...

[IntelbrasCFTV]

Boa tarde, IntelbrasCFTV.

A opção "Habilitar Modo Protegido" já estava desmarcada... eu aproveitei e diminuí ao máximo o nível de segurança do navegador, mas não surtiu efeito. Uma coisa que observei na tela de "Salvar como" é que continua mostrando pastas que já removi. Ou seja, mostra arquivos .dav que não estão na máquina + pastas já removidas. Parece que temos não somente um problema de permissão e plugin quicktime com problemas, mas também de cache.

Alguma outra sugestão? É meio absurdo eu não poder fazer o download dos vídeos heim pessoal...

Olá IDG,

É estranho mesmo pois todos os casos que recebemos em todos os nossos canais de suporte técnico aonde as gravações baixadas pelo Internet Explorer aparecem como arquivos ocultos na pasta foram resolvidos simplesmente desabilitando a opção Habilitar Modo Protegido no navegador.

Como o acesso pelo Internet Explorer já funcionou, significa que o diretório webrec, utilizado para permitir acesso pelo navegador, já foi criado nesse computador, portanto seria possível realizar um teste acessando o DVR pelo Google Chrome ou pelo Mozilla Firefox através da extensão IE Tab, que pode ser baixada direto na loja de aplicativos do navegador.

Além da sugestão acima de fazer o download das gravações através de outro navegador utilizando a extensão que simula o Internet Explorer, outra alternativa seria fazer a mesma coisa utilizando nosso software de monitoramento chamado SIM Plus, que pode ser baixado no link a seguir:

Download Intelbras SIM Plus (Windows): http://www.intelbras.com.br/empresarial ... us-windows

[IDG]

Boa tarde, IntelbrasCFTV.

A opção "Habilitar Modo Protegido" já estava desmarcada... eu aproveitei e diminuí ao máximo o nível de segurança do navegador, mas não surtiu efeito. Uma coisa que observei na tela de "Salvar como" é que continua mostrando pastas que já removi. Ou seja, mostra arquivos .dav que não estão na máquina + pastas já removidas. Parece que temos não somente um problema de permissão e plugin quicktime com problemas, mas também de cache.

Alguma outra sugestão? É meio absurdo eu não poder fazer o download dos vídeos heim pessoal...

Olá IDG,

É estranho mesmo pois todos os casos que recebemos em todos os nossos canais de suporte técnico aonde as gravações baixadas pelo Internet Explorer aparecem como arquivos ocultos na pasta foram resolvidos simplesmente desabilitando a opção Habilitar Modo Protegido no navegador.

Como o acesso pelo Internet Explorer já funcionou, significa que o diretório webrec, utilizado para permitir acesso pelo navegador, já foi criado nesse computador, portanto seria possível realizar um teste acessando o DVR pelo Google Chrome ou pelo Mozilla Firefox através da extensão IE Tab, que pode ser baixada direto na loja de aplicativos do navegador.

Além da sugestão acima de fazer o download das gravações através de outro navegador utilizando a extensão que simula o Internet Explorer, outra alternativa seria fazer a mesma coisa utilizando nosso software de monitoramento chamado SIM Plus, que pode ser baixado no link a seguir:

Download Intelbras SIM Plus (Windows): http://www.intelbras.com.br/empresarial ... us-windows

boa noite

O esquema do IE Tab resolveu, consegui baixar os arquivos

pode considerar o problema como resolvido

obrigado a todos!

[IntelbrasCFTV]

boa noite

O esquema do IE Tab resolveu, consegui baixar os arquivos

pode considerar o problema como resolvido

obrigado a todos!

Agradecemos por seu retorno e ficamos contentes que tenha conseguido solucionar o problema com uma de nossas orientações.