DVR vd 3004 acesso com IPV6

[rrosca]

Aqui no paraná já esta funcionando IPV6 e esse novo ip não funciona direcionamento de porta ou dmz, preciso de ajuda no sentido de acesso externo, o que fazer para acessar no celular, Tem alguma alternativa como nuvem ou atualização de firmware para o DVR vd3004?

[IntelbrasCFTV]

Olá Rrosca,

Existe um “Acordo de Cavalheiros” entre as operadoras e o órgão regulamentador onde foi acordado a disponibilização de IPs de forma “Dual Stack”, ou seja, a operadora que fornecer IPV6 para o cliente irá fornecer também o IPV4 durante a transição entre os protocolos. Isso garante que todos os equipamentos funcionem corretamente na rede e evita uma série de problemas para o cliente. Você já tentou configurar o DVR com o IPv4?

Qual o IP que o modem/roteador do cliente está recebendo na porta WAN?

[rrosca]

No site meuip o ip externo é 138.35.35.58 no dvr configurei 192.168.1.107 o modem é de fibra optica marca zhone e tinha feito dmz para esse ip agora com a mudança preciso de tutorial de como fazer esse “Dual Stack”

[IntelbrasCFTV]

Olá Rrosca,

Mesmo assim precisamos identificar o IP WAN, o IP que o provedor está entregando para o equipamento do seu cliente.
Você tem como confirmar essa informação?

O Dual stack é realizado pela própria operadora, eles fornecem ambos endereços IPV6 e IPV4 simultaneamente.

Temos que identificar se eles estão usando CGNAT, devido a migração da tecnologia IPV4 para IPV6, por isso precisamos que você confirme o IP recebido na WAN do equipamento que está conectado a operadora.

[rrosca]

A copel esta utilizando CGNAT na wan 100.64.27.0 mascara 255.255.255.255 gateway 100.127.255.2 essas informações que consegui entender aqui ip externo 138.36.35.113

[rrosca]

? algo mais

[IntelbrasCFTV]

Olá Rrosca,

Quando a operadora usa CGNAT, ela utilizada um único IP válido para vários clientes, oferecendo IP privado na WAN do equipamento de rede do cliente. Por isso não é realizado redirecionamento de portas.

Nesse caso, será necessário entrar em contato com a operadora, solicitando um IP válido, ou quem sabe solicitar que eles façam o redirecionamento das duas portas no equipamento de redes deles, apontando pro IP (que deverá ser fixo) que eles fornecem pro modem desse cliente ou trocar de operadora.

Salientamos que não é uma limitação do DVR.

Obs: Os DVRs que possuem o Intelbras Cloud funcionarão sem problemas, pois o Cloud não necessita de redirecionamento de portas e realiza comunicação P2P.

[fmengue]

Bom dia,

Aproveitando o tópico, tenho um VD 3016 e recentemente troquei o provedor; agora também estou atrás de um CGNAT.

Confirmando a informação: se eu trocar meu VD 3016 por um VD 3116 (que é compatível com o Intelbras Cloud) o problema de acesso externo às imagens estaria resolvido ?

Obrigado,

Fábio.

[flavioleoca]

Galera qual e melhor o dvr HDCVI 1004 ou HDCVI 3004

[IntelbrasCFTV]

Bom dia,

Aproveitando o tópico, tenho um VD 3016 e recentemente troquei o provedor; agora também estou atrás de um CGNAT.

Confirmando a informação: se eu trocar meu VD 3016 por um VD 3116 (que é compatível com o Intelbras Cloud) o problema de acesso externo às imagens estaria resolvido ?

Obrigado,

Fábio.

Olá Fábio,

Sim, o Cloud não necessita do redirecionamento de portas e nesse caso seria solucionado.

[IntelbrasCFTV]

Galera qual e melhor o dvr HDCVI 1004 ou HDCVI 3004

Olá Flavioleoca,

Depende, o HDCVI 1004 é tribrido, já o HDCVI 3004 híbrido, porém o HDCVI 3004 trabalha em Full HD 1080p@15 FPS dependendo do modo de operação, já o HDCVI 1004 é HD 720p@15FPS.

O HDCVI 3004 possui detecção de face e backremoto para o One drive, o HDCVI 1004 não.

Nós recomendamos que você de uma olhada no datasheet de cada um, porém o HDCVI 3004 é mais robusto, apenas de ser híbrido e não tribrido.

[rrosca]

Opa obrigado pela ajuda galera, por default o dvr 3004 não tem a opção Cloud então estou pensando em atualizar o firmware, será que atualizando essa opção aparece? e vi quem tem duas opções para baixar a Vd 3004 WBN 240 e WBN 241 qual as diferença entre elas?

[IntelbrasCFTV]

Olá rrosca,

Disponha!

Não temos o Intelbras Cloud para esse modelo, as atualizações de firmwares não incluirão essa função.

Nesse caso, somente entrando em contato com a operadora e verificando se é possível eles realizarem o redirecionamento de portas no equipamento deles ou fornecer um IP válido na WAN do equipamento do cliente.

[dersocwb]

Boa tarde!

Recentemente enfrentei o mesmo problema com a copel, liguei para o suporte da intelbras e informei que estava tendo dificuldades mesmo com o cloud e o atendente me disse que precisaria configurar o dns da copel (100.127.253.11/100.127.253.21)para funcionar... Coloquei o dns e até hoje não está funcionando.
Vd 3116

[IntelbrasCFTV]

Olá dersocwb,

O status do Intelbras Cloud está como falha?

[dersocwb]

sim, ele da falha!

[IntelbrasCFTV]

Olá Dersocwb ,

Por gentileza envie para suportedigital@intelbras.com.br o ID ou NS que tem dentro da tela do Intelbras Cloud.
Vamos confirmar se o número de série está adicionado ao servidor Cloud.

Vale salientar que o status Falha é apresentado quando o DVR está fora da rede ou a rede possui algum tipo de bloqueio.

De qualquer forma nos informe o ID, precisamos confirmar essa informação.

[portpelalarmes]

estou com um problema meu DVR 3004 está consumindo toda a banda da internet do cliente.
oque pode estar ocasionando isso? sendo que tinha um dvr de uma outra marca no local e não tinha problemas com o acesso remoto..

[IntelbrasCFTV]

Olá portpelalarmes,

Esse DVR possui acesso remoto externo?

Qual a versão de firmware desse DVR? Em menu principal -> Info -> Versão é possível confirmar essa informação, precisamos da data da versão.

[conexaoremota]

Boa tarde!!

Assim como o outro usuário, também estou com problemas com acesso remoto à câmeras depois que o provedor Copel Telecom alterou sua faixa de ip, do IPV4 para o IPV6. Agora não é mais necessário alterar configurações no NAT, porém com a tecnologia CGNAT, não sei como proceder para que eu possa fazer um acesso remoto de câmeras. Nosso cliente possui um DVR VD3016. Ele tem suporte à IPV6? Como proceder para que eu não perca o acesso remoto?