Não consigo acessar a configuração de dispositivo - Fórum Intelbras

Não consigo acessar a configuração de dispositivo

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FabioRP
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Não consigo acessar a configuração de dispositivo

Mensagempor FabioRP » 10 Jun 2015, 12:15

Bom dia, não estou conseguindo acessar as configurações do DVR remotamente através do SIM ou Browser a tela fica em branco e não abre as configurações. Estou usando o usuário admin.
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linocameraviva
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Re: Não consigo acessar a configuração de dispositivo

Mensagempor linocameraviva » 10 Jun 2015, 21:04

Olá FabioRP,
a) Faça primeiro a configuração local, veja o vídeo:
https://www.youtube.com/watch?v=QRndN51KuME
b) Agora faça a configuração remota:
https://www.youtube.com/watch?v=GyfIEgKfIuo
c) Faça um teste para checar se as portas estão abertas/liberadas:
http://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
d) Acessando pelo Internet Explore:
Nos casos em que o acesso ao DVR pelo Internet Explore fica com a interface desconfigurada, é necessário habilitar a exibição da página em modo de compatibilidade, confira o vídeo abaixo que mostra como habilitar essa função.
https://www.youtube.com/watch?v=plQDH_CX7xQ
e) Confira o vídeo de busca e reprodução de imagens no Software S.I.M
https://www.youtube.com/watch?v=j_4bGJI88KQ
Verifique se as configurações do DVR na rede interna estão corretas e se você possui o acesso na rede local, caso esteja, verifique se o direcionamento de portas foi realizado e se de fato as portas estão abertas.
Outros Vídeos de apoio:
https://www.youtube.com/watch?v=GyfIEgKfIuo
https://www.youtube.com/watch?v=na5--KmMiiE
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lino@cameraviva.com.br
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Re: Não consigo acessar a configuração de dispositivo

Mensagempor SuporteIntelbras » 11 Jun 2015, 10:04

Além das dicas do Lino, exclua a pasta webrec e acesse o DVR novamente.

Para desinstalar, baixe a ferramenta necessária:

http://www.intelbras.com.br/sites/defau ... webrec.rar
Nos colocamos a disposição.

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FabioRP
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Re: Não consigo acessar a configuração de dispositivo

Mensagempor FabioRP » 11 Jun 2015, 17:08

o DVR esta configurado corretamente, pois tenho acesso remoto ao mesmo. Fiz o procedimento acima e continuo sem visualizar as configurações em gerenciar dispositivos no SIM e Browser
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Re: Não consigo acessar a configuração de dispositivo

Mensagempor SuporteIntelbras » 16 Jun 2015, 08:54

Olá FabioRP,

Você já testou o acesso de um outro computador?
Pode nos disponibilizar o acesso remoto a esse equipamento? Se puder, envie os dados para suportedigital@intelbras.com.br.
Nos colocamos a disposição.

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