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Falha no Login

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Falha no Login

Mensagempor SolutionSeg » 24 Mai 2014, 13:34

Tenho alguns DVRs ja configurados tudo certinho sendo que notei que o acesso remoto ta mto instavel, por diversas vezes qndo tento acessar recebo mensagem se falha no login dai depois de um tempo ou outro dia eu tento e consigo, sendo que na maioria das vzs da falha no login, alguem ja teve esse tipo de problema??? As atualizacoes do DVR que tem disponiveis no site tem alguma correçao pra isso??? Pois nao realizei atualizacao em nenhum deles.
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Re: Falha no Login

Mensagempor SuporteIntelbras » 26 Mai 2014, 10:55

Olá,

Esse é o tipo de problema que só conseguiremos identificar a causa no momento em que o problema ocorrer, nesse caso, orientamos que seja realizado teste de acesso pelo mesmo endereço só que via browser, para identificar se é um problema com o domínio ou algo específico no acesso via smartphone.

Caso seja algo específico, tente reduzir as configurações de Encoder do Stream Extra, diminua a resolução e a taxa de bit rate, para ver se é algo relacionado a conexão, além disso teste em diferentes redes, se estiver no 3G teste por uma rede Wi-fi externa.

A atualização de firmware disponível para a série 3000 não influenciará nessa questão.

Para DVRs da Série 3000 orientamos o uso do iSIC 5.
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Re: Falha no Login

Mensagempor walter2015 » 01 Mar 2015, 12:09

Meu DVR tento acessar ele tb da falha de login pela rede wifi mas com a rede 3g ele funciona alguem pode me ajudar
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Re: Falha no Login

Mensagempor SuporteIntelbras » 03 Mar 2015, 12:14

Olá,

Essa rede wi-fi fica na rede local ou externa?
Pode ser algum bloqueio nessa rede se for acesso externo, se for rede local crie um cadastro no iSIC com o endereço de IP local do DVR.
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Re: Falha no Login

Mensagempor walter2015 » 03 Mar 2015, 23:32

Na propria rede interna funciona com o programa iSIC e na web HTTP mas fazendo acesso de outro lugar fora da rede que está o DVR da falha de login mas na rede 3 g funcionava até ontem hoje tentei acessar e deu a mesma coisa falha de login que funcionava normalmente agora não funciona.
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Re: Falha no Login

Mensagempor SuporteIntelbras » 04 Mar 2015, 10:50

Olá Walter,

Encaminhamos algumas orientações para o seu e-mail.
Há duas possibilidades, seu ddns estar desatualizado ou portas fechadas, por gentileza verifique as orientações passadas por e-mail.
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