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dvr reiniciando sozinho

Enviado: 21 Fev 2014, 23:17
por mrjorge84
Olá

Estou com um pequeno probleminha... meu dvr esta reiniciando aleatoriamente

como ele fica perto da minha sala escuto ele reiniciar... e não é a automanutenção pois ela esta configurada para sábado ao meio dia....

olhei o log do sistema mas não diz muita coisa....

000093 21-02-2014 21:42:27 Desligar Dispositivo, Horário: 21-02-2014 21:38:57
000094 21-02-2014 21:42:27 Reiniciado [0x01]

o quer dizer o código [0x01]?

eu não mandei desligar o mesmo... tem ideia do que pode ser?

Obrigado

Re: dvr reiniciando sozinho

Enviado: 24 Fev 2014, 09:57
por SuporteIntelbras
Olá,

Orientamos que você faça um teste retirando o HD, o cabo de rede e as câmeras, para ver se o problema persiste.

Câmeras com interferência podem reiniciar o equipamento, além de problemas com o HD ou alimentação.

O HD do DVR é homologado?
O DVR está ligado em um no break? Se sim, ligue-o direto no rede elétrica.

Verifique se a alimentação que sai do DVR para o HD (ao lado do cabo SATA) entre o fio vermelho e preto tem a tensão de 5 Volts e entre o fio amarelo e preto 12 Volts, essa tensão pode variar até 10 %.

Re: dvr reiniciando sozinho

Enviado: 24 Fev 2014, 13:00
por mrjorge84
Olá

O DVR esta ligado direto na rede elétrica

o HD não é homologado, no que isto interfere?

Existe algum filtro que eu posso colocar nas câmeras para evitar interferências?

O DVR esta em uma área bem arejada, mas noto que tanto o HD quanto a placa aquecem bastante... é normal?

Obrigado

Re: dvr reiniciando sozinho

Enviado: 24 Fev 2014, 14:57
por SuporteIntelbras
Olá,

Os HDs para segurança eletrônica foram fabricados para o funcionamento contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana, diferente dos HD comuns, que não podem ficar ligados o dia todo.São melhorados para a leitura e gravação de dados simultaneamente, de forma constante e a prova de erros, existe um tratamento interno nos discos, que garante a segurança e o armazenamento dos dados por mais tempo.O dispositivo é desenvolvido para facilitar a dissipação do calor e não haver queda de desempenho durante o funcionamento contínuo, diferente dos HDs comuns, no qual o dispositivo aquece demasiadamente.

Em relação a interferência nas imagens, o ideal é verificar as condições de instalação, deixar a transmissão de vídeo separada da rede elétrica e telefonia, para evitar possíveis perdas na qualidade da imagem.

Re: dvr reiniciando sozinho

Enviado: 23 Ago 2014, 22:58
por mcavalheiro20
Olá, estou com o mesmo problema.Porem eu já efetuei o possível para resolver, comprei um nobreak, removi o HD, os cabos das cam são novos, refiz as conexões no dvr e na Cam. O problema persiste, reinicia aleatoriamente, tem dias que nem 1 vez, em outros a cada 1 hora + -, fiz um teste final apenas com o dvr ligado e sem nada conectado. Reinicia igual. Problemas na placa? Obs: Com firmware antigo reiniciava e com a ultima atualização esta igual!

Re: dvr reiniciando sozinho

Enviado: 23 Ago 2014, 23:07
por mcavalheiro20
Olá, estou com o mesmo problema.Porem eu já efetuei o possível para resolver, comprei um nobreak, removi o HD, os cabos das cam são novos, refiz as conexões no dvr e na Cam. O problema persiste, reinicia aleatoriamente, tem dias que nem 1 vez, em outros a cada 1 hora + -, fiz um teste final apenas com o dvr ligado e sem nada conectado. Reinicia igual. Problemas na placa? Obs: Com firmware antigo reiniciava e com a ultima atualização esta igual!

Re: dvr reiniciando sozinho

Enviado: 25 Ago 2014, 09:09
por SuporteIntelbras
Olá mcavalheiro20,

Como você já realizou os procedimentos citados acima, recomendamos que o equipamento seja levado para análise em uma assistência técnica autorizada.

Você pode obter o contato da assistência mais próxima através do link abaixo:

http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica