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Queda Internet

Enviado: 08 Nov 2016, 16:02
por Cassola
O aparelho funciona normalmente, mas qdo conectado o cabo de rede na sua porta, derruba a internet para todos. Alguém sabe como solucionar ???

Re: Queda Internet

Enviado: 09 Nov 2016, 08:52
por IntelbrasCFTV
Cassola escreveu:O aparelho funciona normalmente, mas qdo conectado o cabo de rede na sua porta, derruba a internet para todos. Alguém sabe como solucionar ???

Olá Cassola!

Apenas para que possamos confirmar, o seu DVR é um VD 16E 480C mesmo ou é de outro modelo? Caso seja de outro modelo, teria como nos informar qual é por gentileza?

Além disso gostaríamos de saber quais são os parâmetros de rede atuais do DVR (IP, máscara, gateway e endereços DNS), a data da versão do firmware no menu INFO > VERSÃO e também qual é o modelo do modem/roteador aonde ele está conectado. Por fim, gostaríamos de saber se você teria como testar um outro modem/roteador conectado no DVR (utilizando a mesma rede que possui atualmente) e também se teria como conectar o DVR em outra rede para ver se o mesmo ocorre.