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DVR HDCVI 3016 sem imagem

Enviado: 22 Jan 2015, 11:27
por afi2003
Bom dia!
Comprei o DVR HDCVI 3016 ontem. Instalei normalmente, ligou normal a primeira vez, gravou, mas ao reproduzir uma imagem gravada ele travou. Tentei desligar ele pelo botão frontal, mas não desligou. Então desliguei pela chave traseira. Mas ao ligá-lo novamente ele não apresentou imagem. Tirei o HD e Cabos e mesmo assim ele não apresenta imagem, para mim ele não inicia, pois nem bip escuto. Obs.: Fica com a luz do power acesa.
Pensei numa hipótese de tentar atualizá-lo pela porta serial, mas pra isso preciso do programa e firmware do aparelho para mim fazer o procedimento.
Aguardo.
Abraço.
Att Alessandro.

Re: DVR HDCVI 3016 sem imagem

Enviado: 27 Jan 2015, 09:45
por SuporteIntelbras
Olá Alessandro,

Desculpe-nos pela demora.

Sim, nesse caso é necessário uma atualização via RS-232, porém esse procedimento só é realizado em assistência técnica autorizada.

http://www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica