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DVR não salva alterações manuais nas configurações de rede

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wheden
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DVR não salva alterações manuais nas configurações de rede

Mensagempor wheden » 21 Out 2014, 10:45

Prezados,

Estou com dificuldade em armazenar alterações nas configurações de rede com o DVR VD-16D1-480M. As configurações funcionam, mas se perdem após reiniciar o aparelho.

As configurações de rede iniciais foram feitas utilizando o assistente, por ser o único modo de detectar o adaptador wireless WBN240.

Como a versão atual do assistente ainda não possui opção para configuração manual do endereço IP, o endereço é recebido inicialmente é aquele definido pelo DHCP do roteador no momento da configuração.

Pela necessidade de redirecionamento de portas no roteador para o funcionamento do DVR, é desejável fixar o endereço do DVR para um IP fora da faixa de DHCP. De outro modo, numa queda de energia, outro dispositivo de rede que conectar primeiro, pode receber e ocupar o endereço antes usado pelo DVR.

Tentei então fazer o seguinte:
1) Executei o assistente para ativar a rede pelo adaptador wireless.
2) Alterei o endereço do DVR para um IP fixo fora da faixa do DHCP do roteador.

A alteração funcionou perfeitamente a princípio. Ficou tudo ok, acessando remotamente até que reiniciei o DVR.

Quando o DVR reinicia, as configurações feitas manualmente se perdem, e o endereço configurado pelo assistente com o IP recebido por DHCP retorna.

Pensei ser um problema de firmware. Cheguei a atualizar para a última versão, mas não surtiu efeito.

Nunca tive esse problema nos DVRs mais antigos e mais simples da Intelbras.

O que pode ser feito nesse caso? Existe algum procedimento para solucionar o problema?

Grato pela atenção, aguardo retorno.

Caio Wheden
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Última edição por wheden em 21 Out 2014, 11:15, editado 1 vez no total.
wheden
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Re: DVR não salva alterações manuais nas configurações de re

Mensagempor wheden » 21 Out 2014, 11:14

Prezados,

Esqueci de mencionar que nas configurações de rede do DVR, a opção de DHCP não está selecionada.

Grato, aguardo retorno.

Caio
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Re: DVR não salva alterações manuais nas configurações de re

Mensagempor SuporteIntelbras » 22 Out 2014, 12:04

Olá Caio,

Faz o seguinte teste:

Pega o MAC do WBN 240 e no teu roteador associe o MAC a um endereço de IP específico.

Se o problema persistir, nos informe o seu e-mail.
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Re: DVR não salva alterações manuais nas configurações de re

Mensagempor wheden » 03 Nov 2014, 09:16

Prezados, bom dia.

Essa solução (associar o MAC do WBN240 a um endereço de IP específico no roteador) funciona, mas é muito difícil de ser implementada em roteadores de ambientes corportativos, principalmente em grandes empresas.

O ideal seria uma nova versão de firwmare que resolvesse o problema desse DVR Full D1, que não salva as alterações das configurações de rede feitas manualmente. As alterações funcionam a princípio, mas são perdidas quando o DVR é reiniciado.

Outra sugestão de alteração é colocar no assistente de configuração de rede, a possibilidade de especificar qual o endereço IP a ser assumido pela rede Wireless. Tal como está, pega por DHCP, mesmo com a opção DHCP desativada.

Enfatizo que não encontrei esse bug ou falha de firmware em diversos outros modelos de DVR que utilizo, mesmo os da marca Intelbras.

Grato pela atenção,

Caio Wheden
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Re: DVR não salva alterações manuais nas configurações de re

Mensagempor SuporteIntelbras » 03 Nov 2014, 10:14

Olá Caio,

Testamos em um VD 8D1 240 e o funcionamento é esse mesmo.

Quando você se refere a ter testado em outro DVR Intelbras e o problema não ter ocorrido, você se refere ao mesmo procedimento de conexão wireless? Se sim, você tem o modelo do DVR?

Vamos cadastrar como sugestão de melhoria.
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Re: DVR não salva alterações manuais nas configurações de re

Mensagempor wheden » 04 Nov 2014, 10:07

Prezados, bom dia.

* Para citar apenas produtos da Intelbras, já instalei DVRs dos modelos V16M480 E VD16E480C, nos quais as configurações e alterações do sistema sempre funcionaram bem.

* Todos os aparelhos que já utlizei até agora (inclusive via wireless, de outras marcas), permitem especificar um endereço fixo fora da faixa de DHCP, sem necessitar de nenhum "jeitinho" no roteador, recurso que quando usado, não é bem visto pela área de TI das empresas que são clientes potenciais dos produtos de segurança eletrônica.

* Nesse modelo FULL D1, além da dificuldade em especificar manualmente as configurações de rede, tenho tido problema com perda de configurações (ainda que usando a porta ethernet) quando o aparelho é reiniciado.

Felizmente, as falhas citadas nas mensagens anteriores demonstram ser de firmware, o qual pode ser corrigido e atualizado.

Principalmente para esses produtos de maior custo (linha "Full D1"), reforço que a correção desses bugs é muito importante. Tal como está, pode criar uma imagem negativa de alguns produtos da marca Intelbras, hoje bastante recomendados por nós que somos profissionais do ramo e muito respeitados e bem aceitos no mercado.

Certos de sua atenção, agradeço pelo apoio e aguardo uma solução definitiva.

Atenciosamente,

Caio Wheden
caiowheden@gmail.com

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