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NVD 3000 P, câmeras no POE perdem configuração.

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inviara
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NVD 3000 P, câmeras no POE perdem configuração.

Mensagempor inviara » 25 Jul 2014, 13:57

Boa tarde.

Estamos tendo problema com um NVD 3000 P, onde câmeras conectadas nas portas 3 e 4 do POE do NVD, não são localizadas na busca de rede do aparelho. No caso são configuradas manualmente, porém depois de algum tempo, a configuração, somente dessas duas câmeras, somem do NVR, sendo necessário nova configuração para retornar a imagem das mesmas no aparelho.
Já tentamos contato com o suporte da Intelbras a fim de relatar esse problema, porém não tivemos retorno. Gostaríamos de uma posição do suporte ou área responsável, já que não é o primeiro aparelho dessa marca que encontramos problemas com câmeras conectadas no POE.

A configuração que está no POE do NVD em questão é a que fornece a faixa de IP 10.1.1.XXX. Já tentamos alterar para faixa de IP 192.168.1.XXX, sem sucesso.
A rede do cliente fornece a faixa de IP 10.10.10.XXX
A câmera no POE 1 está com 10.1.1.128, POE 2 10.1.1.129, POE 3 10.1.1.130 e POE 4 10.1.1.131, onde no POE 3 e 4 essa configuração é feita manualmente na tela de configuração de rede do NVD.
As câmeras utilizadas nesse NVD no POE são da marca HIKVISION VMI-CAMIP2012- I, com protocolo ONVIF, configuradas em DHCP.

Informações do NVR:
¿ Canais > 16
¿ Sistema > 2.6.10.IB00.0
¿ Versão > 31/05/13
¿ Web > 2.1.7.72
¿ Serial nº PA2KA00500234

Agradeço a atenção.
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Re: NVD 3000 P, câmeras no POE perdem configuração.

Mensagempor SuporteIntelbras » 28 Jul 2014, 13:50

Olá,

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Nos colocamos a disposição.

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