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DVR reiniciando repentinamente

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Wesleylelin
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DVR reiniciando repentinamente

Mensagempor Wesleylelin » 09 Nov 2016, 08:23

Caros membros, preciso da ajuda dos experiêntes de plantão.

Meu CVD 1008 está reiniciando repentinamente e várias vezes ao dia sem que ele esteja com essa função programada.
Fui na opção manutenção e parametrizei ele para reiniciar somente as terças-feiras as 9:00 h da manha.
Todavia, ele reinicia umas 6 a 8 vezes diariamente. O que, e como fazer para resolver o problema?

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Re: DVR reiniciando repentinamente

Mensagempor IntelbrasCFTV » 09 Nov 2016, 08:49

Wesleylelin escreveu:Caros membros, preciso da ajuda dos experiêntes de plantão.

Meu CVD 1008 está reiniciando repentinamente e várias vezes ao dia sem que ele esteja com essa função programada.
Fui na opção manutenção e parametrizei ele para reiniciar somente as terças-feiras as 9:00 h da manha.
Todavia, ele reinicia umas 6 a 8 vezes diariamente. O que, e como fazer para resolver o problema?

Antecipo agradecimentos

Olá Wesley!

Gostaríamos que realizasse o seguinte teste no seu equipamento:

Desligue o aparelho da chave, desconecte as câmeras, desparafuse a tampa do DVR e retire o HD. Ligue o DVR na chave novamente e verifique se ele irá continuar reiniciando. Caso ele pare de reiniciar, pedimos para que verifique e nos informe o modelo do HD na etiqueta que está fixada no próprio HD para que possamos verificar se ele é mesmo compatível com o DVR. Caso tenha dificuldade em encontrar o código com o modelo, nos envie uma foto da etiqueta do HD para que possamos verificar o modelo correto.

Também acesse o menu INFO > REGISTROS do DVR e busque pelos registros do Sistema para verificar com qual flag o sistema está iniciando como por exemplo "Iniciado com flag [0x00]", sendo que o número no final poderá ser diferente. Nos informe qual é esta flag.
Nos colocamos a disposição.

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Re: DVR reiniciando repentinamente

Mensagempor Wesleylelin » 09 Nov 2016, 09:15

Prezada equipe técnica, obrigado pelo rápido retorno!

Existe outra forma para se fazer isso?
Pois, se eu remover a tampa do HD eu perco a garantia do produto, pois, lá se encontra um lacre de garantia.
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Re: DVR reiniciando repentinamente

Mensagempor Wesleylelin » 09 Nov 2016, 09:27

A respeito do flag:

Desligado em 06/11/16
Ligado em 09/11/16 as 9:18
Flag [0x00]
Total de HD 1
HD em operação 1
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Re: DVR reiniciando repentinamente

Mensagempor IntelbrasCFTV » 11 Nov 2016, 08:30

Wesleylelin escreveu:A respeito do flag:

Desligado em 06/11/16
Ligado em 09/11/16 as 9:18
Flag [0x00]
Total de HD 1
HD em operação 1

O senhor pode romper o lacre sem problemas que nesse caso a garantia não será perdida. Quanto à flag, essa foi a única que apareceu nos logs? O senhor captou esse registro após ele ter reiniciado como antes ou foi em outro momento qualquer aonde quis reiniciar o gravador? Isso porque a flag 0x00 na verdade apenas indica que o DVR foi desligado corretamente, pelo menu, ou através de alguma programação feita nele (como automanutenção por exemplo), ele não indica nenhum problema na verdade.
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Re: DVR reiniciando repentinamente

Mensagempor professorwesley » 23 Fev 2017, 12:40

Eu captei o log quando eu vi esse post, não foi logo após o DVR reiniciar sozinho. Assim que eu perceber ele reiniciando sozinho eu pegarei o log.
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Re: DVR reiniciando repentinamente

Mensagempor IntelbrasCFTV » 23 Fev 2017, 12:50

professorwesley escreveu:Eu captei o log quando eu vi esse post, não foi logo após o DVR reiniciar sozinho. Assim que eu perceber ele reiniciando sozinho eu pegarei o log.


Olá, professorwesley!

Tudo bem! Caso ocorra novamente, sinta-se a vontade para nos contatar! :)
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