Não consigo acessar remotamente! - Fórum Intelbras

Não consigo acessar remotamente!

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pauldavison19
Mensagens: 1
Registrado em: 25 Ago 2016, 12:50

Não consigo acessar remotamente!

Mensagempor pauldavison19 » 25 Ago 2016, 12:59

Boa tarde!
Consigo acessar remotamente o meu aparelho!
Já fiz um contado com o pessoal da intelbras via chat e falaram que estava com bloqueio de acesso na porta!
Já verifiquei tudo é não está bloqueado as portas!
O que eu faço? Eu não lembro a senha do admin! Será que é isso? Só tenho a senha do usuário 888888!
Podem me ajudar nisso? E como que faço para recuperar a senha do admin?
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IntelbrasCFTV
Administrador
Mensagens: 5870
Registrado em: 25 Mai 2015, 09:58

Re: Não consigo acessar remotamente!

Mensagempor IntelbrasCFTV » 26 Ago 2016, 07:54

pauldavison19 escreveu:Boa tarde!
Consigo acessar remotamente o meu aparelho!
Já fiz um contado com o pessoal da intelbras via chat e falaram que estava com bloqueio de acesso na porta!
Já verifiquei tudo é não está bloqueado as portas!
O que eu faço? Eu não lembro a senha do admin! Será que é isso? Só tenho a senha do usuário 888888!
Podem me ajudar nisso? E como que faço para recuperar a senha do admin?

Olá pauldavison19!

Isso depende pois se por exemplo você conseguiu chegar até a página de login do seu DVR externamente porém não conseguiu fazer o login com o usuário "admin" porque ele informou que a senha é inválida, então o motivo da falta de acesso pode ser apenas a questão da senha do usuário, já que o "888888" só pode ser utilizado para fazer login direto no DVR, não pela rede.

Primeiramente é interessante que realize nosso procedimento de recuperação de senha para que só então possamos lhe auxiliar na questão do acesso externo, apenas para garantir que o usuário não será problema. Nosso procedimento de recuperação de senha pode ser conferido logo abaixo:



Outra possibilidade, já que ainda consegue acessar o DVR com o usuário "888888", poderia utilizar esse usuário para atualizar o firmware do DVR e fazer com que todas as configurações (incluindo as de usuário/senha) retornem ao padrão de fábrica, portanto poderia voltar a acessar o "admin" com a senha padrão que também é "admin". Caso opte por pela atualização do firmware, nos informe o modelo do seu DVR que aparece no painel frontal ou na etiqueta fixada nele para que possamos verificar se ele possui atualização de firmware para tal.
Nos colocamos a disposição.

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