Touch não funiona - Fórum Intelbras

Touch não funiona

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louis
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Touch não funiona

Mensagempor louis » 30 Jul 2015, 11:01

Esse é o terceiro aparelho que estou instalando e estou com o seguinte problema o touch não funciona, da impressão que está clicado fixo em outro ponto, mesmo calibrando não clica onde pressionamos, ele clica em outro ponto, exemplo clico sobre a câmera 1 abre a 3.

-Calibrei a tela várias vezes.
-Reiniciei o aparelho.
-Resetei.

-Não atualizei o firmeware ainda.

Alguém sabe algo sobre esse problema, será que é um problema de fabrica e vou ter que encaminhar para a assistência?

obrigado.
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IntelbrasCFTV
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Re: Touch não funiona

Mensagempor IntelbrasCFTV » 31 Jul 2015, 09:20

Olá Louis,

Você está calibrando com a caneta ou com o dedo?
No momento de calibrar, o DVR entende os pontos que você toca e você consegue clicar em OK para aplicar ou você precisa clicar em outro ponto da tela para selecionar OK?
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louis
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Re: Touch não funiona

Mensagempor louis » 31 Jul 2015, 10:42

Calibrei com o dedo, já calibrei com o dedo outro que instalei e funcionou normalmente. Mais posso tentar com a caneta se for o caso.

Após apertar todos os pontos é exibida a tela de confirmação e já não consigo clicar no ok, quando clico no ok a seta do mouse vai para o canto da tela ou entre o canto e o centro.
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Re: Touch não funiona

Mensagempor IntelbrasCFTV » 18 Ago 2015, 11:14

Olá Louis,

Pedimos desculpas pela demora em um retorno.
Você chegou a calibrar com a caneta?

Talvez seja interessante realizarmos a atualização de firmware desse DVR.
Se possível nos informe seu e-mail para contato ou envie um e-mail para suportedigital@intelbras.com.br
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