AMT 2018 EG - Código de alarme 999 - Fórum Intelbras

AMT 2018 EG - Código de alarme 999

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cftvkimion
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AMT 2018 EG - Código de alarme 999

Mensagempor cftvkimion » 10 Out 2018, 15:07

Olá,

Primeiramente não encontrei tópico para a AMT 2018 EG, então estou escrevendo aqui mesmo; Estou enfrentando um problema que a central de alarme de vários clientes estão enviando um código especifico de alarme, o 999. Segundo essa lista de contact id, esse código deveria ser apenas um log de dias sem ler, nada muito importante. Porém 854 dos 1056 alarmes que recebemos no nosso banco de dados nos últimos 14 dias foram com esse código. Tentei procurar informações sobre esse código por toda internet e não achei. Alguém teria alguma ideia do que isso poderia ser?

Grato desde já
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IntelbrasAlarmes
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Re: AMT 2018 EG - Código de alarme 999

Mensagempor IntelbrasAlarmes » 11 Out 2018, 10:24

Caso esteja utilizando o receptor ip, é necessário estar alterando o tempo de desconexão do cliente OFF line de KEEP ALIVE.

Para aletrar esse tempo no receptor ip siga os passos a seguir: Em seu receptor ip clique em CONFIGURAR > Servidor TCP/IP > Altere o tempo em : Gerar desconexão cliente OFF LINE falha de KEEP ALIVE após : coloque 15 min.

Caso o problema persista, por gentileza entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone. Nossos telefones de suporte, estão disponíveis em http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico , para estarmos analisando o problema mencionado e se necessário estar realizando testes com nosso sistema de monitoramento, afim de sanarmos o problema o quanto antes.
Nos colocamos a disposição.

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Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
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