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XPE 24 Light

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XPE 24 Light

Mensagempor Joselima » 20 Set 2014, 22:28

O porteiro XPE 24 Light quando liga para os apartamentos 201 ou 202 esta tocando no 101, tambem quando liga para apartamentos com 2 digitos esta dando ocupado, porem quando a ligação é dos telefones dos apartamentos o problema descrito acima não ocorre.
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Re: XPE 24 Light

Mensagempor SuporteIntelbras » 22 Set 2014, 10:40

Olá sr. José!

Já pegamos alguns casos parecidos com esse, será necessário o sr. encaminhar seu XPE 24 Light para a assistência técnica para atualização, na assistência eles já tem todo procedimento para estarem lhe auxiliando.

Att.
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Re: XPE 24 Light

Mensagempor Joselima » 22 Set 2014, 15:31

SuporteIntelbras escreveu:Olá sr. José!

Já pegamos alguns casos parecidos com esse, será necessário o sr. encaminhar seu XPE 24 Light para a assistência técnica para atualização, na assistência eles já tem todo procedimento para estarem lhe auxiliando.

Att.
Lucas Severini


Bo atarde Lucas,

Ja levei na assistencia e atualizaram o Sw da Central e do XPE 24 light, porem apos reinstalar o sistema no Condominio, apos 24 horas o problema persistiu. So ocorre o problema quando a ligacao é feita pelo XPE. Apartir do ramal de apartamento o problema não ocorre.

Jose Marcos
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Re: XPE 24 Light

Mensagempor SuporteIntelbras » 25 Set 2014, 18:10

Olá Sr. José

Na verdade para esse defeito é feito uma alteração de software e hardware, por favor peço que o Sr leve para assistência técnica para ser feito uma alteração de hardware para sanar este problema.

Att,

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Re: XPE 24 Light

Mensagempor Joselima » 28 Set 2014, 17:25

Boa tarde Edmar,

Levei para assistencia tecnica XTEL o porteiro XPE 24 light e a central CP 24 light, foi realizada atualização do Sw, porem apos 24 horas o problema voltou a acontecer. Aguardo uma resposta, pois não irei levar novamente para assistencia. Solicito um novo XPE 24 light. Qual providencia devo tomar para que seja substituido o porteiro?????????

Jose Marcos



SuporteIntelbras escreveu:Olá Sr. José

Na verdade para esse defeito é feito uma alteração de software e hardware, por favor peço que o Sr leve para assistência técnica para ser feito uma alteração de hardware para sanar este problema.

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Edmar Ferreira
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Re: XPE 24 Light

Mensagempor Paulo10081966 » 15 Out 2014, 18:47

Como posso ligar 2 fechaduras para serem abertos os dois portões pelo tdmi200 de cada apartamento(5 aptos) e duas botoeiras para abrir cada portão independente?Existe essa possibilidade?Como faço?
Grato
Paulo
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Re: XPE 24 Light

Mensagempor SuporteIntelbras » 16 Out 2014, 08:31

Olá,

Para estar abrindo 2 fechaduras independentes, o Sr. deve utilizar as saídas FB (contato seco) e FA (normalmente aberto 12v) um para cada portão. Lembrando que a saída de contato seco necessita de uma fonte de 12v ligado em série com a fechadura.
Podem ser ligadas 2 botoeiras uma para cada portão, a saída botoeira indicada no XPE é referente ao portão que estiver conectado a saída FA, para estar sendo ligada outra botoeira, ela deve ser ligada em paralelo as saídas utilizadas na FB que seriam a NF e C (normalmente fechado) ou NA e C (normalmente aberto).

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Re: XPE 24 Light

Mensagempor bnsistemas » 14 Fev 2017, 12:06

SuporteIntelbras escreveu:Olá sr. José!

Já pegamos alguns casos parecidos com esse, será necessário o sr. encaminhar seu XPE 24 Light para a assistência técnica para atualização, na assistência eles já tem todo procedimento para estarem lhe auxiliando.

Att.
Lucas Severini



Bom dia, estou com o mesmo problema, levei na assistência em Vitória da Conquista e me informaram que a central não poderia ser atualizada pois a versão era antiga de mais pra ser atualizada.
A central é um CP 24 Light, como faço pra resolver este problema?
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Re: XPE 24 Light

Mensagempor IntelbrasCondominial » 18 Fev 2017, 09:51

Olá,

Para avaliar onde está o problema, faça um teste trocando seu XPE 24 light de posição na central (se estiver no port1 passe para o port2).

Trocando ele de posição na central, se ele estava em port1 seu número era 91, e ao passar para o port2 ele ficará agora com o número 92. Assim faça novamente as chamadas no XPE 24 light e verifique se o problema irá acontecer novamente, e caso aconteça seria um problema no próprio XPE 24 light assim ele deve ser encaminhado para a assistência técnica para uma analise mais detalhada.
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