TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

fabriciotelecom
Membro
Mensagens: 25
Registrado em: 10 Jul 2014, 16:43

TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por fabriciotelecom »

Depois de muitas reclamações dos meus cleintes em diversos pontos do Estado de SP.

Peguei um TIP 200 para testar. pois tenho Um ATA Draytek em meu LAb e nunca vi nada parecido.Tenho 4 TIP 200 todos que testei r ficam tocando e binando o número 100 ou 1000 conforme o log do telefone abaixo. OU seja vono está com a razão. Peço por gentileza que resolvam esse problema para mim. Grato.

Liguei na Vono eles disseram que esse problema é no próprio aparelho que realiza para ele mesmo.

Um ligação normal o log é assim

2 Ter Nove 11 17:23 anasxuxxa@vono.net.br 1144614562 114461xx62@vono.net. br

:evil:

1 Qua Nove 12 12:33 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1500 1500@152.250.89.90 ( Esse IP válido é o meu mesmo no momento da chamada. Ou seja não é uma chamada originada de uma ligação externa.
2 Qua Nove 12 12:33 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1500 1500@152.250.89.90
3 Qua Nove 12 12:33 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1500 1500@152.250.89.90
4 Qua Nove 12 12:33 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1500 1500@152.250.89.90
5 Qua Nove 12 12:33 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1500 1500@152.250.89.90
6 Qua Nove 12 10:37 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1000 1000@152.250.89.90
7 Qua Nove 12 02:48 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1000 1000@152.250.89.90
8 Qua Nove 12 01:59 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1000 1000@152.250.89.90
9 Qua Nove 12 01:07 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1000 1000@152.250.89.90
10 Qua Nove 12 00:17 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1000 1000@152.250.89.90
11 Ter Nove 11 23:26 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1000 1000@152.250.89.90
12 Ter Nove 11 22:49 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
13 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
14 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
15 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
16 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
17 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
18 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
19 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
20 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
21 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
22 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
23 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
24 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
25 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
26 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
27 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
28 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
29 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
30 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
31 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
32 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
33 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
34 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
35 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
36 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
37 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
38 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
39 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
40 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
41 Ter Nove 11 22:51 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
42 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
43 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
44 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
45 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
46 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
47 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
48 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
49 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
50 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
51 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
52 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
53 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
54 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
55 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
56 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
57 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
58 Ter Nove 11 22:50 192.168.1.13@19 2.168.1.13 1004 1004@152.250.89.90
Avatar do usuário
SuporteIntelbras
Administrador
Mensagens: 6649
Registrado em: 05 Jun 2013, 12:11
Contato:

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por SuporteIntelbras »

Olá FabricioTelecom

se você realizar um teste apenas na sua rede o terminal não irá tocar sozinho, o que ocorre é uma tentativa de invasão, e sugerimos que o Sr. consulte um analista de TI para auxilia-lo na solução, principalmente se você desconhece o IP que está realizando essas ligações.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
fabriciotelecom
Membro
Mensagens: 25
Registrado em: 10 Jul 2014, 16:43

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por fabriciotelecom »

Meu onde Deus já vi suporte ruim mais igual ao de vcs estou para ver. Vocês leram o que eu escrevi?
Avatar do usuário
SuporteIntelbras
Administrador
Mensagens: 6649
Registrado em: 05 Jun 2013, 12:11
Contato:

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por SuporteIntelbras »

fabriciotelecom escreveu:Meu onde Deus já vi suporte ruim mais igual ao de vcs estou para ver. Vocês leram o que eu escrevi?

Olá Fabrício Telecom

para maiores esclarecimento entre em contato com o nosso suporte através de uma das nossas bases regionais. Podemos auxilia-lo no suporte referente ao produto e não na infraestrutura de rede. Você possui algum servidor ou central IP que você possa realizar um registro interno e isolar o seu equipamento da rede?
As informações que o Sr. nos enviou aparece apenas informações do seu equipamento e não esclarece o que está acontece, pois não existe informação da origem.
Se o Sr. deseja realizar um monitoramento capturando logs do terminal e da rede, a melhor forma é acessar o terminal através da sua interface e ir na opção de menu TELEFONE > ATUALIZAR e iniciar o Log PCAP, ao encerrar o período de monitoramento clique em parar e EXPORTAR.

OBS.: Para abrir o monitoramento você deve ter o Wireshark instalado na sua máquina. Somente dessa forma você consegue identificar quem está originando a ligação para o terminal.

Sugerimos que o Sr. consulte um analista de TI para auxilia-lo no monitoramento desse pacotes para que possa proteger a sua rede, criando regras no firewall da rede.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida referente as configurações do produto.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
biru
Membro
Mensagens: 69
Registrado em: 25 Mai 2011, 08:52

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por biru »

Concordo plenamente Suporte Intelbras´. Fabricio tive o mesmo problema com outro equipamento que chamava com o esses mesmo número, e após monitorar a rede identificamos um possível tentativa de invasão.
O que acontece, um "robô" fica disparando tentativas de conexão tentando usar um tipo de linha executiva, se consegue identificar ele começa a realizar ligações sem ninguém perceber... no fim, a empresa fica no prejuízo.
Conseguimos resolver bloqueando qualquer ip fora os das nossas filiais para porta SIP e resolveu. Fabrício, faça isso que não tem erro!!!

Outra coisa, não tenho o que reclamar do suporte da Intelbras, pois participo de vários fóruns e o único que o fabricante participa e esse da Intelbras.
:D
Avatar do usuário
SuporteIntelbras
Administrador
Mensagens: 6649
Registrado em: 05 Jun 2013, 12:11
Contato:

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por SuporteIntelbras »

biru escreveu:Concordo plenamente Suporte Intelbras´. Fabricio tive o mesmo problema com outro equipamento que chamava com o esses mesmo número, e após monitorar a rede identificamos um possível tentativa de invasão.
O que acontece, um "robô" fica disparando tentativas de conexão tentando usar um tipo de linha executiva, se consegue identificar ele começa a realizar ligações sem ninguém perceber... no fim, a empresa fica no prejuízo.
Conseguimos resolver bloqueando qualquer ip fora os das nossas filiais para porta SIP e resolveu. Fabrício, faça isso que não tem erro!!!

Outra coisa, não tenho o que reclamar do suporte da Intelbras, pois participo de vários fóruns e o único que o fabricante participa e esse da Intelbras.
:D

Olá Biru

obrigado pelo contribuição, realmente esses ATAQUES são originados por softwares com o intuito de utilizar recursos daquela central ou servidor para originar ligações diversas, normalmente para outros paises.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
fabriciotelecom
Membro
Mensagens: 25
Registrado em: 10 Jul 2014, 16:43

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por fabriciotelecom »

Obrigado. Mas segui mas segui a dica do Usuário Rafael Barbosa EliTI Solutions. Alterei a porta SIP local que nada tem haver com a SIP externa . E as auto ligações diminuiram 98%. ficou 3 dias sem tocar. Hoje tocou o número 6001 mas gerada pelo IP do próprio aparelho. conforme log

Sex Nove 14 17:40 192.168.1.13@19 2.168.1.13 <-- Ip do aparelho 6001 6001@189.46.253.xx8 <-- Esse ip é meu IP válido


Não existe nenhum IP externo válido ou inválido gerando a chamada nem recebendo chamada. Apenas Ips locais da rede.


Obrigado pelo apoio e vamos tentar resolver esse problema juntos.
fabriciotelecom
Membro
Mensagens: 25
Registrado em: 10 Jul 2014, 16:43

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por fabriciotelecom »

E não estou usando uma central IP. Minhas contas SIP da operadora estão logadas no próprio aparelho sem passar por uma central.

Não estão tentando invadir minha central. ela não existe.
Avatar do usuário
SuporteIntelbras
Administrador
Mensagens: 6649
Registrado em: 05 Jun 2013, 12:11
Contato:

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por SuporteIntelbras »

Olá Fabrício Telecom


você alterou a porta SIP para qual porta? Referente aos comentários acima, os ataques podem ocorrer em diversos serviços ou aplicações, esse tipo de ataque tem por característica utilizar a porta SIP 5060. Uma sugestão configurar o seu firewall autorizando pacotes apenas da Vono, faça um teste.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
fabriciotelecom
Membro
Mensagens: 25
Registrado em: 10 Jul 2014, 16:43

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por fabriciotelecom »

Obrigado


Essas alterações que fiz no próprio aparelho reduziu a quase zero mas não cessaram. Irei fazer essa regra e aviso.
irei tentar.

Grato
Avatar do usuário
SuporteIntelbras
Administrador
Mensagens: 6649
Registrado em: 05 Jun 2013, 12:11
Contato:

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por SuporteIntelbras »

Perfeito Fabrício Telecom

aguardamos o seu contato.

Obrigado
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
fabriciotelecom
Membro
Mensagens: 25
Registrado em: 10 Jul 2014, 16:43

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por fabriciotelecom »

Se eu expor meu Aparelho em DMZ no router sa ligações começam

removi tal configuração e pararam.
Avatar do usuário
SuporteIntelbras
Administrador
Mensagens: 6649
Registrado em: 05 Jun 2013, 12:11
Contato:

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por SuporteIntelbras »

fabriciotelecom escreveu:Se eu expor meu Aparelho em DMZ no router sa ligações começam

removi tal configuração e pararam.

Obrigado pelo retorno Fabrício Telecom.
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
renatomaiarj
Mensagens: 1
Registrado em: 06 Jun 2016, 15:37

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por renatomaiarj »

Fabricio, tudo bem?

Pode me dizer qual porta SIP que vc trocou no TIP? Estou com o mesmo problema na empresa.

Obrigado!
Avatar do usuário
IntelbrasTelecom
Administrador
Mensagens: 1906
Registrado em: 08 Jul 2015, 15:49

Re: TIP 200 tocando e incomodando em horas diversas

Mensagem por IntelbrasTelecom »

renatomaiarj escreveu:Fabricio, tudo bem?

Pode me dizer qual porta SIP que vc trocou no TIP? Estou com o mesmo problema na empresa.

Obrigado!
Olá renatomaiarj

a porta SIP padrão é a 5060, mas você pode altera-la para 5061. Vale lembrar que o problema do Fabrício era referente as regras de roteamento (DMZ).

Estamos a disposição.
Responder

Voltar para “TIP 200”