ajuda'

[faraoh]

olá,gostaria de ajuda com um equipamento,preciso fazer um desvio de chamadas da interface,desvio ativo para quando tiver ocupado a linha,ja liguei para a operadora,tentei por codigo,pelo software,e nao tive sucesso em nada,apresentam duas mensagens,na 4000 da um erro assim,desvio nao efetuado,0496,nao outra o erro eha a senha

[IntelbrasTelecom]

faraoh,

A configuração de desvio da ITC é apenas um comando enviado à operadora para que o desvio seja habilitado no chip. Em um aparelho comum de celular você consegue habilitar o desvio?

Nos colocamos à disposição.

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[Ane]

Olá Faraoh

Outra dica é verificar se este chip está com chamada em espera ativado, caso positivo, não será possivel efetuar o desvio. Neste caso desabilite a função junto com a operadora.
Caso esteja programando via software,verifique a compatibilidade de versões. Uma dica é programar via telefone.

[faraoh]

obrigado,ja fiz tudo isso,desativei a espera junto a operadora,pedi para fazer a ativaçao de desvio de chamada pela propria operadora,e nao tive sucesso,eu tento fazer a ativaçao pela interface,tanto pelo comando por ton,que no caso e por meio de um telefone,e por software e tambem sem exito,por telefone da o erro fail1,por software o erro e 'nao foi possivel ativar o desvio erro 0496',as vezes quando envio o comando por software da erro de senha,as vezes nem consigo acesso a interface,mudo de porta e funciona...

[faraoh]

vou ser mais explicativo sobre o problema,na interface,quando estava a chamada em espera ativada,tinha o bip,mas nem a pessoa que atendeu,nem outra pessoa podiam atender,porque nao existem ramais,pois as interfaces estao ligadas na central modulare,no caso sao dois numeros da operadora vivo,um numero ja e muito antigo na empresa,o outro eu queria para usar o desvio para ele,vi que existe um comando para atender chamada em espera na interface,mas elas estao ligadas na central modulare com os headsets,por isso o comando seria inutilizavel,agora se existisse a opçao na central,para desviar a chamada como se fosse um ramal seria facil,mas a central so faz isso com linha fixa....ja revirei tudo,estou quase para ir atras de uma central impacta,pelo que sei,ela faria isso que eu preciso..

[IntelbrasTelecom]

faraoh,

Com relação à configuração de desvio, se a própria operadora não consegue ativar, a interface também não conseguirá, já que só o que a interface faz é enviar o comando solicitando o desvio à operadora.

Sobre a chamada em espera, é possível utilizar o comando mesmo que a interface esteja instalada em uma central telefônica. Para isso, utilize a facilidade CPA da sua central telefônica.

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[faraoh]

obg,deixa eu ver se entendi,o comando da interface pode ser usado mesmo ele sendo ligado na central??? antes ficava bipando quando tinha outra chamada na interface.pedi para fazer o cancelamento da chamada em espera,e ativação do desvio de chamada,o comando vai passar direto pela central???,entao se eu ativar a chamda em espera,existe a possibilidade de quando ahver uma ligação,e tiver outra em espera,seja atendida por por outro headset???

[faraoh]

http://www.imagebam.com/image/0b20fb461042225


é isso que eu queria fazer

[IntelbrasTelecom]

faraoh,

Sim, é possível utilizar o comando de espera à partir da central telefônica. Para tal, verifique a configuração de CPA da sua central.

Sobre um outro headset atender a segunda chamada, não é possível, pois a tecnologia GSM lhe permite atender apenas uma chamada de cada vez. Quando você utiliza o comando da chamada em espera você apenas "troca" de chamada com a operadora.

Sobre a imagem, solicito que anexe a imagem aqui no fórum.

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