ITC 4000 Da sinal de Ocupado, ao reiniciar funciona

[rodrigoricci]

Olá,

Tenho uma central modulare i, a mesma é antiga, tem uns 5 anos de uso ou mais. Fiz um plano para redução de custos com a operadora Oi, adquiri 2 chips e adquiri 2 interfaces ITC 4000 lite.

Configurei a central para 4 troncos, onde:

- Tronco 1 - Linha fixa vivo - configurada para receber chamadas;
- Tronco 2 - Linha fixa vivo - configurada para receber chamadas;
- Tronco 3 - Linha móvel Oi - através da interface - configurada para efetuar chamadas;
- Tronco 4 - Linha móvel Oi - através da interface - configurada para efetuar chamadas;

Ao instalar fiz uma ligação de aproximadamente 25 min pelo tronco 3, funcionou normalmente, contudo depois de um tempo tentei fazer ligações novamente e somente ocupado, tentei pelo celular e funcionou, fui lá e desliguei / liguei as interfaces, consegui fazer as ligações, mas novamente depois de um tempo ocupado.

Acredito que meu problema seja com as interfaces, ao tentar fazer ligação pelos troncos 1 e 2, funcionam normalmente.
A interface da sinal de linha, após eu discar todos os números a interface aguarda os 5seg para completar a ligação e então dá ocupado. Sempre as primeiras ligações após ligar a interface funciona, depois de um tempo para de funcionar.

Já troquei as interfaces de tronco, tentando verificar se o problema seria a interface. Mas nada.
As interfaces estão configuradas para bloquear algumas ligações. Fiz os testes e as interfaces somente bloqueiam os números da lista, por exemplo celulares começados com 7, 8 ou 9.

Como configurei uma interface e copiei as configurações para a outra, espero que seja configuração.

Aguardo ajuda.

Obrigado

Rodrigo

[SuporteIntelbras]

Olá,

Tenho uma central modulare i, a mesma é antiga, tem uns 5 anos de uso ou mais. Fiz um plano para redução de custos com a operadora Oi, adquiri 2 chips e adquiri 2 interfaces ITC 4000 lite.

Configurei a central para 4 troncos, onde:

- Tronco 1 - Linha fixa vivo - configurada para receber chamadas;
- Tronco 2 - Linha fixa vivo - configurada para receber chamadas;
- Tronco 3 - Linha móvel Oi - através da interface - configurada para efetuar chamadas;
- Tronco 4 - Linha móvel Oi - através da interface - configurada para efetuar chamadas;

Ao instalar fiz uma ligação de aproximadamente 25 min pelo tronco 3, funcionou normalmente, contudo depois de um tempo tentei fazer ligações novamente e somente ocupado, tentei pelo celular e funcionou, fui lá e desliguei / liguei as interfaces, consegui fazer as ligações, mas novamente depois de um tempo ocupado.

Acredito que meu problema seja com as interfaces, ao tentar fazer ligação pelos troncos 1 e 2, funcionam normalmente.
A interface da sinal de linha, após eu discar todos os números a interface aguarda os 5seg para completar a ligação e então dá ocupado. Sempre as primeiras ligações após ligar a interface funciona, depois de um tempo para de funcionar.

Já troquei as interfaces de tronco, tentando verificar se o problema seria a interface. Mas nada.
As interfaces estão configuradas para bloquear algumas ligações. Fiz os testes e as interfaces somente bloqueiam os números da lista, por exemplo celulares começados com 7, 8 ou 9.

Como configurei uma interface e copiei as configurações para a outra, espero que seja configuração.

Aguardo ajuda.

Obrigado

Rodrigo

Olá, Rodrigo.

Sugiro resetar a interface e testar sem nenhuma configuração de bloqueio.

Verifique também se a sua interface está atualizada. A versão atual é a 1.2.3.

[DIGITAL]

Também estou com o mesmo problema,
Utilizo uma Corp 8000 e dos 8 troncos de linha colocamos 3 com linhas fixas e 3 com interfaces ITC 4000 lite com chips da TIM, CLARO e OI. Curiosamente, o chip da OI é o que dá o problema de ligação ocupada, os da TIM e CLARO não apresentam o mesmo problema. No aparelho celular o chip da OI funciona perfeitamente porém na interface ITC 4000 lite após algum tempo as ligações de saída só dão sinal de ocupado, as ligações de entrada funcionam normalmente, o prolema só acontece nas ligações de saída. Já conseguiram solucionar este problema?

[rodrigoricci]

Boa Tarde!!

Sim testei com outros Chips oi mais antigos utilizados dos celulares corporativos e funcionaram, então solicitei a Oi que trocasse os chips por outros com um código do chip diferente. O que a Oi me informou foi que o problema está na versão do chip que não funciona em interfaces.

[SuporteIntelbras]

Boa Tarde!!

Sim testei com outros Chips oi mais antigos utilizados dos celulares corporativos e funcionaram, então solicitei a Oi que trocasse os chips por outros com um código do chip diferente. O que a Oi me informou foi que o problema está na versão do chip que não funciona em interfaces.

Rodrigo,

Muito obrigado pelo retorno.

[SuporteIntelbras]

Também estou com o mesmo problema,
Utilizo uma Corp 8000 e dos 8 troncos de linha colocamos 3 com linhas fixas e 3 com interfaces ITC 4000 lite com chips da TIM, CLARO e OI. Curiosamente, o chip da OI é o que dá o problema de ligação ocupada, os da TIM e CLARO não apresentam o mesmo problema. No aparelho celular o chip da OI funciona perfeitamente porém na interface ITC 4000 lite após algum tempo as ligações de saída só dão sinal de ocupado, as ligações de entrada funcionam normalmente, o prolema só acontece nas ligações de saída. Já conseguiram solucionar este problema?

Olá,

Pelos testes realizados, acreditamos que se trate do mesmo incidente informado pelo Rodrigo. Por gentileza, entre em contato com a operadora telefônica.