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Problema com camera intelbras VM315 IR

Enviado: 26 Jul 2013, 00:29
por mrjorge84
bem... o link com o vídeo é auto explicativo e tenho quase que certeza que é defeito na câmera... o que vocês acham? câmera ligada em um DVR intelbras, fonte estabilizada 12v/1a. Tinha uma micro câmera de seco no lugar por 3 anos e nunca deu problema, essa as intelbras durou 2 meses... abraço

link do vídeo no youtube

http://www.youtube.com/watch?v=L5G_vdJh ... e=youtu.be

Re: Problema com camera intelbras VM315 IR

Enviado: 26 Jul 2013, 10:48
por SuporteIntelbras
Olá,

Você realiza algum procedimento, como desligar e ligar e ela volta ao normal ou desde que apresentou o problema a câmera parou de funcionar?

De qualquer modo assistimos ao vídeo, de fato parece ser algum defeito com a câmera sim.
Orientamos que o produto seja levado a uma assistência técnica autorizada.

Nos informe a região onde você mora, para que possamos lhe informar o contato da assistência mais próxima.

Re: Problema com camera intelbras VM315 IR

Enviado: 26 Jul 2013, 12:24
por mrjorge84
Olá

No inicio, desligando e ligando ela novamente, voltava a funcionar. mas após alguns dias não voltou mais... o que faço agora é colocar a mao na frente da camera por aproximadamente 10 segundos, quando retiro volta a funcionar

Moro em Esteio-RS. É preciso a nota fiscal do produto para a garantia?

Obrigado

Re: Problema com camera intelbras VM315 IR

Enviado: 26 Jul 2013, 12:31
por mrjorge84
Olá

No inicio quando começou o problema, desligando e ligando novamente voltava a funcionar. após alguns dias, não voltou mais, mas percebi que colocando a mao na frente da camera por uns 10 segundos e tirando logo em seguida ela voltava a funcionar... ja testei direto em um televisor para eliminar problema de cabeamento e tambem troquei a fonte...

Moro em esteio-RS

Re: Problema com camera intelbras VM315 IR

Enviado: 30 Jul 2013, 12:36
por SuporteIntelbras
Desculpe-nos pela demora,

O modelo da câmera é esse mesmo?VM 315 IR?

Nesse caso, é necessário a nota fiscal para que seu produto seja analisado em garantia.
Temos um laboratório Intelbras em Porto Alegre:

Ceteg - LAI - www.ceteg.com.br - Laboratório Avançado Intelbras
Endereço: Av São Paulo, 589
Bairro: São Geraldo
CEP: 90230161
Porto Alegre - RS
Telefone: (0xx51) 3337-1731

E-mail: atendimento@ceteg.com.br

Re: Problema com camera intelbras VM315 IR

Enviado: 30 Jul 2013, 17:08
por mrjorge84
Sim é este modelo mesmo, por que algo errado?

Obrigado pela atenção. Já encaminhei para o vendedor providenciar a analise em garantia

Abraço

Re: Problema com camera intelbras VM315 IR

Enviado: 02 Ago 2013, 13:25
por SuporteIntelbras
Olá,

Não, apenas a nível de informação mesmo.

Qualquer dúvida ou problema relacionado aos nossos equipamentos, entre em contato.