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IV 7000 não abre fechadura 12V

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Venancio
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IV 7000 não abre fechadura 12V

Mensagempor Venancio » 14 Abr 2017, 10:48

O IV 7000 não está abrindo a fechadura 12 V.
Tenho o áudio e o vídeo da unidade externa e o vídeo da câmera extra instalada na entrada CAM2.
Já testei a fechadura separadamente e está funcionando normalmente.
Aciono o botão do IVP 7000 mas não abre a fechadura.
Coloquei um multímetro nos contatos da fechadura e acionei o botão do IV 7000 mas nenhuma voltagem foi acusada pelo multímetro.
O que poderia ser?
Grato pela ajuda.
Quando está tudo bem o homem simplesmente ignora Deus, mas, quando as coisas vão mal põem a culpa no mesmo Deus que antes ignorou.
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Re: IV 7000 não abre fechadura 12V

Mensagempor IntelbrasConsumo » 17 Abr 2017, 13:40

Venancio escreveu:O IV 7000 não está abrindo a fechadura 12 V.
Tenho o áudio e o vídeo da unidade externa e o vídeo da câmera extra instalada na entrada CAM2.
Já testei a fechadura separadamente e está funcionando normalmente.
Aciono o botão do IVP 7000 mas não abre a fechadura.
Coloquei um multímetro nos contatos da fechadura e acionei o botão do IV 7000 mas nenhuma voltagem foi acusada pelo multímetro.
O que poderia ser?
Grato pela ajuda.


Boa tarde Venancio,

A sua fechadura está conectada na entrada FA ou FB? Caso esteja na entrada FB, será necessário utilizar uma fonte de 12V/1A em série com a fechadura para que a mesma possa ser alimentada. Caso você tenha conectado no FA, troque para a saída FB para realizar esse teste. A Tensão que o videoporteiro envia para seria apenas trem de pulsos necessários para a abertura do portão e que não são possíveis de serem medidos pelo mutímetro.
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Venancio
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Re: IV 7000 não abre fechadura 12V

Mensagempor Venancio » 24 Abr 2017, 16:27

Olá, boa tarde.
Substituí o par de cabos mas o problema na entrada FA continuou.
Testei através da FB e funcionou normalmente.
Só não estou conseguindo acionar a fechadura através da FA.
Este equipamento foi testado na Alltronics, em São Pedro da Aldeia, RJ e constataram que o aparelho estava funcionando perfeitamente. OS 003562.
Grato pela atenção.
Quando está tudo bem o homem simplesmente ignora Deus, mas, quando as coisas vão mal põem a culpa no mesmo Deus que antes ignorou.
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Re: IV 7000 não abre fechadura 12V

Mensagempor IntelbrasConsumo » 24 Abr 2017, 16:52

Venancio escreveu:Olá, boa tarde.
Substituí o par de cabos mas o problema na entrada FA continuou.
Testei através da FB e funcionou normalmente.
Só não estou conseguindo acionar a fechadura através da FA.
Este equipamento foi testado na Alltronics, em São Pedro da Aldeia, RJ e constataram que o aparelho estava funcionando perfeitamente. OS 003562.
Grato pela atenção.


Boa tarde Venancio,
Nesse caso, solicitamos encaminhar um e-mail para suporte@intelbras.com.br ou entrar em contato com nosso suporte técnico no telefone (48) 2106006 ou para nossa base regional Rio de Janeiro/RJ (21) 4063-3087, para que um de nossos técnicos possa lhe auxiliar de forma mais assertiva.
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Re: IV 7000 não abre fechadura 12V

Mensagempor glmstz » 30 Ago 2017, 21:59

Boa noite.

Venancio, conseguiu resolver?
Estou exatamente com o mesmo problema.
Há 1 parei de conseguir abrir pelo celular (siga-me), e há 1 semana, pelo próprio porteiro.

Obrigado.

Abraço.
Att.,
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Re: IV 7000 não abre fechadura 12V

Mensagempor IntelbrasConsumo » 29 Jan 2018, 16:31

glmstz escreveu:Boa noite.

Venancio, conseguiu resolver?
Estou exatamente com o mesmo problema.
Há 1 parei de conseguir abrir pelo celular (siga-me), e há 1 semana, pelo próprio porteiro.

Obrigado.

Abraço.


Olá glmstz,
O seu produto está funcionando?
Caso ainda não consiga acionar a fechadura, verifique se ela está abrindo com uma fonte de 12V/1A. Se estiver,
teste-a na entrada FB com a fonte em série, conforme o esquema abaixo. Nesse teste não é necessário instalar a botoeira.
botoeira.png
botoeira.png (99.7 KiB) Visto 1555 vezes
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Re: IV 7000 não abre fechadura 12V

Mensagempor dmjunqueira » 24 Jul 2018, 09:53

glmstz escreveu:Boa noite.

Venancio, conseguiu resolver?
Estou exatamente com o mesmo problema.
Há 1 parei de conseguir abrir pelo celular (siga-me), e há 1 semana, pelo próprio porteiro.

Obrigado.

Abraço.


Também estou com este problema.
A fechadura não abre pela saída FA. Ao apertar o botão "chave 1" na unidade interna, ouço um tom de ocupado (tu-tu-tu) na unidade externa e a fechadura não abre.
Ligando uma fonte 12V em série e usando a saída FB, a fechadura abre normalmente.

Alguém conseguiu resolver o problema?
Grato.
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Re: IV 7000 não abre fechadura 12V

Mensagempor IntelbrasConsumo » 20 Ago 2018, 09:42

dmjunqueira escreveu:
glmstz escreveu:Boa noite.

Venancio, conseguiu resolver?
Estou exatamente com o mesmo problema.
Há 1 parei de conseguir abrir pelo celular (siga-me), e há 1 semana, pelo próprio porteiro.

Obrigado.

Abraço.


Também estou com este problema.
A fechadura não abre pela saída FA. Ao apertar o botão "chave 1" na unidade interna, ouço um tom de ocupado (tu-tu-tu) na unidade externa e a fechadura não abre.
Ligando uma fonte 12V em série e usando a saída FB, a fechadura abre normalmente.

Alguém conseguiu resolver o problema?
Grato.


Olá, dmjunqueira
Se possível, teste a fechadura na saída FB em bancada aproximando os dois módulos. Conecte com cabo UTP(redes) categoria 4 ou 5. Se persistir, solicitamos encaminhar o produto para uma análise em uma de nossas assistências técnicas.

http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
0800 704 2767 opção 2.
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