Sem audio entre os modulos

[ricardocci]

Fiz a ligação com um cabo UTP 5e de +/- 15,0m. Porém, não existe comunicação do audio, ou seja:
1) Aperto o botão do mod. ext., o mod. int. toca a campanhia, aparece a imagem, mas ao apertar o icone telefone não há comunicação (eu não ouço quem está no mod. ext. e quem está no mod. ext. não me ouve), além do que o mod. ext. fica emitindo um som (tum...tum...tum...) o tempo todo, até colocar o fone no guancho ou encerrar a ligação.
2) Soltei os fios do video. Mesma coisa.
3) Liguei no audio 2. Mesma coisa.
4) Tambem percebi que não esta tendo microfonia mesmo aproximando bem os modulos.
Agradeço qq ajuda
Obrigado.

[IntelbrasConsumo]

Fiz a ligação com um cabo UTP 5e de +/- 15,0m. Porém, não existe comunicação do audio, ou seja:
1) Aperto o botão do mod. ext., o mod. int. toca a campanhia, aparece a imagem, mas ao apertar o icone telefone não há comunicação (eu não ouço quem está no mod. ext. e quem está no mod. ext. não me ouve), além do que o mod. ext. fica emitindo um som (tum...tum...tum...) o tempo todo, até colocar o fone no guancho ou encerrar a ligação.
2) Soltei os fios do video. Mesma coisa.
3) Liguei no audio 2. Mesma coisa.
4) Tambem percebi que não esta tendo microfonia mesmo aproximando bem os modulos.
Agradeço qq ajuda
Obrigado.

Olá, ricardocci.

Recomendamos que o teste seja realizado em bancada, com os dois módulos próximos. Desta forma podemos identificar se o produto esta funcionando. Se após o teste de bancada os módulos tiverem comunicação, a situação que esta ocorrendo pode estar relacionada ao seu cenário. Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte técnico, obrigado.