sensor xas 2000

[jgeraldo]

Boa tarde.
Tenho central Intelbras AMT 2018 com sensores sem fio XAS 2000. Depois de alguns meses alguns sensores deixaram enviar sinal para a central. Fui verificar e a pilha esta ok. Enquanto o portão esta aberto o led não apaga e não manda sinal.Já estou comprando o terceiro sensor todos apresentando o mesmo problema. Gostaria de saber se houve algum problema , acho que não é normal os 3 apresentarem o mesmo problema (os sensores ficam protegidos da chuva).

Agradeço desde já.

José Geraldo

São Caetano do sul.SP

[IntelbrasAlarmes]

Olá.

No caso o sensores devem funcionar enviando o sinal apenas no momento da abertura o que é simbolizado pelo acendimento do LED do sensor, se o mesmo após estar aberto continua aceso ele realmente está apresentando um funcionamento fora do especificado.

É necessário verificar alguns pontos da instalação:

Como foi feita esta proteção da chuva nos sensores?

Os sensores estão instalados na superfície metálica do portão?

No teclado da central é exibido um triangulo com uma exclamação no seu interior? Se sim pressione e segure a tecla seta para cima por três segundos para exibir os problemas que acontecem na central de alarme e verifique se aparece o problema de bateria fraca em alguns dos sensores desta zona.

Atenciosamente.
Fábio Henrique
Suporte técnico
(48) 2106-0006
intelbras.com.br

[jgeraldo]

Boa noite Fabio.
O sensores estão instalados do lado de dentro da garagem sem condições de pegar chuva.
Quanto a instalação sim esta instalado no portão de alumínio.
No teclado não aparece nenhuma informação.
O que é estranho depois de meses de uso é que vem aparecendo este problema (sempre o mesmo).
Os sensores foram comprados todos juntos (mesmo lote) e os defeitos em sensores de localização diferente.
Os que foram substituídos até agora estão ok.
Imaginei que algum lote poderia ter apresentado problema.
De qualquer forma obrigado Fábio.
Abraço.

[IntelbrasAlarmes]

Olá.

Nos sensores que apresentaram o problema, este persistiu mesmo após retirar e recolocar a sua bateria?

O senhor chegou a trocar a bateria de algum deles para verificar se o problema persistiria?

Realize um teste colocando algum dos sensores com o problema em uma superfície que não seja metálica para verificar se o problema vai persistir.

Caso o problema ainda persista, por favor, entre em contato com o suporte técnico via telefone para que se possa analisar o caso com mais detalhes.

Atenciosamente.
Fábio Henrique
Suporte técnico
(48) 2106-0006
intelbras.com.br

[jgeraldo]

Bom Fabio.

Sim , troquei a bateria e nada , acredito que a parte metálica não seja pois já foram trocado 3 sensores e instalados no mesmo local (metálico) e não apresentaram problema.

[IntelbrasAlarmes]

Olá.

Entendo, se o senhor está utilizando outros sensores no mesmo local e condições, então isso pode sinalizar um defeito nestes sensores, quantos sensores exatamente estariam apresentando este problema?

O recomendável em casos que o produto apresente um defeito é encaminha-lo a uma assistência técnica, para que possam ser analisados e consertados se este for o caso.

Atenciosamente.
Fábio Henrique
Suporte técnico
(48) 2106-0006
intelbras.com.br