comunicação com net fone

[fasfloria]

Instalaram na minha casa uma central ANM 2004 MF. Acontece que ela disca para os seis números programados mas não consigo a armar e desarmar por telefone remotamente. Ela até atende dando três bipes depois dos toques programados mas não responde após eu digitar a senha, o mesmo com * senha. Minha linha telefônica é da Net, o modem é um Humax que é modem e roteador wifi juntos. O que devo fazer?

[SuporteIntelbras]

Olá,

As centrais da Intelbras foram desenvolvidas para funcionarem com linhas que seguem o padrão da ANATEL (DTMF). Se a linha telefônica não estiver permitindo que o sinal DTMF trafegue, as funções via linha telefônica não irão funcionar, dessa forma será necessário entrar em contato com a operadora da linha telefônica solicitando que priorizem o sinal DTMF.


Atenciosamente,
Diogo Santos

[sandromarin]

Pelo jeito todo mundo que tem net está com esse problema ... ach oque terei de trocar a central ou trocar de operadora

[IntelbrasAlarmes]

Verifique se na linha telefônica instalada está trafegando os tons DTMF, caso queira entre em contato com o suporte teste para estarmos realizando teste em seu equipamento e lhe auxiliando da melhor maneira.