Não recebo notificações do app amt mobile - Fórum Intelbras

Não recebo notificações do app amt mobile

Moderadores: SuporteIntelbras, Moderador

JosephTessaro
Mensagens: 1
Registrado em: 25 Jan 2019, 18:15

Não recebo notificações do app amt mobile

Mensagempor JosephTessaro » 25 Jan 2019, 18:37

Após a ultima atualização do app (22 de janeiro de 2019) eu parei de receber notificações em todos os smartphones que estavam conectados a central, o que posso fazer para resolver esse problema?
Avatar do usuário
IntelbrasAlarmes
Membro
Mensagens: 2906
Registrado em: 01 Set 2015, 13:06

Re: Não recebo notificações do app amt mobile

Mensagempor IntelbrasAlarmes » 28 Jan 2019, 08:57

Olá, bom dia!

Para resolvermos esse problema de notificação, entre em contato com nosso suporte por telefone. Estaremos efetuando alguns procedimentos para resolvermos o problema e se necessário estaremos reenviando o aplicativo.


Contato com suporte:
http://www.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
fernandodenardin
Membro
Mensagens: 43
Registrado em: 17 Out 2016, 08:05

Re: Não recebo notificações do app amt mobile

Mensagempor fernandodenardin » 29 Jan 2019, 09:17

Sigo com o mesmo problema, já tentei ligar no suporte, retirar o app do modo de otimização de bateria, ativar dados em segundo plano, permitir inicialização automática do app no Android, etc e a Intelbras alega que o problema é particular o telefone(Zenfone 5Z), porém o iPhone 7 Plus da minha esposa o problema também acontece. Já desisti de fazer essa notificação de disparo pelo APP. Se necessitas deste recurso procure outra marca.
ALERTATOTAL
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 27 Jan 2020, 13:44

Re: Não recebo notificações do app amt mobile

Mensagempor ALERTATOTAL » 27 Jan 2020, 13:55

olá.... não recebo notificações no app amt mobile v3 tenho 2 celulares com o mesmo defeito um androide e outro ios
já apaguei tudo da memória reconfigurei a central no celular, reiniciei o celular, já verifiquei as configurações de notificação, já fiz de tudo e mesmo assim o problema persiste. obs: antes funcionava.
Avatar do usuário
IntelbrasAlarmes
Membro
Mensagens: 2906
Registrado em: 01 Set 2015, 13:06

Re: Não recebo notificações do app amt mobile

Mensagempor IntelbrasAlarmes » 29 Jan 2020, 08:55

Bom dia!

Quando apenas um smartphone não recebe notificações no aplicativo, a princípio trata-se de alguma configuração interna do smartphone. Nestes casos o cliente deve verificar as configurações do smartphone e se necessário entrar em contato com o fabricante do aparelho.

Quando mais de um aparelho não recebe notificações, pode se tratar de uma configuração da central de alarme. Nestes casos é necessário verificar o modo de reportagem e demais configurações da central. Além disso, será necessários realizar testes inclusive com outro smartphone, como por exemplo um dos smartphones de nossos laboratório.

Pedimos que para que possamos ganhar agilidade na solução, entre em contato com nossa equipe de suporte por telefone.

Nossos telefones de suporte, estão disponíveis em http://suporte-tecnico.intelbras.com.br ... te-tecnico
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br
ALERTATOTAL
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 27 Jan 2020, 13:44

Re: Não recebo notificações do app amt mobile

Mensagempor ALERTATOTAL » 29 Jan 2020, 09:49

bom dia a todos vou postar aqui um link de um vídeo onde mostro alguns recursos de configuração no celular que pode ajudar. Eu consegui resolver o meu problema de não receber as notificações desta forma. espero ter ajudado.
https://www.youtube.com/watch?v=uD0bQyT_xl8
ALERTATOTAL
Registrado
Mensagens: 3
Registrado em: 27 Jan 2020, 13:44

Re: Não recebo notificações do app amt mobile

Mensagempor ALERTATOTAL » 30 Jan 2020, 08:00

olá vou lhe enviar um link de um vídeo onde tem alguns passos que pode tentar fazer para resolver
https://www.youtube.com/watch?v=uD0bQyT_xl8
se gostar de vídeo deixa um comentário e se inscreve no canal que vai ter muitas coisas legais....
Avatar do usuário
IntelbrasAlarmes
Membro
Mensagens: 2906
Registrado em: 01 Set 2015, 13:06

Re: Não recebo notificações do app amt mobile

Mensagempor IntelbrasAlarmes » 31 Jan 2020, 09:09

Bom dia!

Ficamos muito felizes em saber que conseguiu encontrar as configurações necessárias em seu smartphone, e agradecemos a
sua contribuição!

Orientamos os demais que clientes que tentem seguir o tutorial enviado acima, e em caso de dúvidas ou problemas, pedimos que entrem em contato por telefone.

Nossos telefones de suporte, estão disponíveis em http://suporte-tecnico.intelbras.com.br ... te-tecnico
Nos colocamos a disposição.

--
Suporte Técnico Intelbras
(48) 2106-0006
Chat: www.intelbras.com.br/suporte.php
suporte@intelbras.com.br

Este é o seu espaço para se conectar com outros e compartilhar conhecimento.
Acesse: forum.intelbras.com.br

Voltar para “AMT 2018 EG - Central de alarme monitorada com 18 zonas (8 + 8 + 2 com fio + 24 sem fio)*”

Quem está online

Usuários neste fórum: Nenhum usuário registrado e 1 visitante