XPE 1013 não esta teclando

[Ed Valdo]

Bom dia:

Estou com um Porteiro Eletrôknico XPE 1013 Maxcom em manutenção, já troquei componentes para solucionar o problema: em que as teclas estão inoperantes. Os componenetes trocados foram: CI 6: HT9170 SMD, Cpacitores: C31, C34;
Há mais algum caminho a seguir, para a solução do defeito;

Desde já agradeço,

Edvaldo - Técnico - Intelservice

[danielmehler]

O pessoal da Maxcom entrou em contato com o senhor Edvaldo após eu enviar um email.

Resposta do email abaixo do senhor André (Maxcom)

Bom dia, Sr. Daniel!

O Sr. Edvaldo é técnico de uma assistência nossa de Cuiabá.

Entrarei em contato com ele agora de manhã.

Muito grato!

André Lanari
Técnico de Eletrônica Jr - Laboratório
*Filial MG*

Rua Capitão Vicente Ribeiro do Vale, 340 - Centro
CEP 37540-00 - Santa Rita do Sapucaí - Minas Gerais

[André Lanari]

Fiz o contato com o Sr. Edvaldo, da Intelservice.

O mesmo falou que o problema já tinha sido resolvido.


Att..


André Lanari
Técnico de Eletrônica Jr - Laboratório
(35) 3471-9840 Ramal: 419
andre.lanari@intelbras.com.br

[OscarAzevedo1]

não consigo configurar xpe 1013 na central comunic 48.Configurando com software ao enviar para equipamento dá mensagem : falha no envio ao equipamento . O que fazer ? Obrigado

[SuporteIntelbras]

Devido a complexidade das informações envolvidas e para não comprometer o funcionamento do equipamento, solicitamos que você entre em contato com nosso suporte técnico, pelo Telefone (48)2106-0006.

Um técnico irá lhe auxiliar da melhor maneira possível.

Att.:
Lucas Severini

[EmersonFreitas]

Boa tarde.

Estou tendo o mesmo problema descrito pelo Sr. Oscar Azevedo. Gostaria de saber como proceder com relação a isso. Algum procedimento padrão ou somente através de assistência especializada?

Grato.

[IntelbrasCondominial]

Olá.

No caso o XPE 1013 pode ser programado em qualquer ramal da Comunic 48 desde que o mesmo seja configurado como ramal de porteiro, problema informado pelo senhor e o Sr. Ocar Azevedo tende a ser algum problema de comunicação entre o Software terminal programador e central de portaria.

Neste caso o recomendável é que o senhor entre em contato com o nosso suporte técnico via telefone para que um técnico especializado possa analisar o problema com mais detalhes e encontrar a causa do mesmo.

Segue abaixo um link com os números das bases regionais para que o senhor possa encontrar a base mais próxima do senhor:

http://www.intelbras.com.br/suporte-tecnico

Atenciosamente.
Fábio Henrique
Suporte técnico
(48) 2106-0006
intelbras.com.br