ATA não registra na central impacta com ICIP

[wefm]

ATA não registra na central impacta com ICIP, e as vezes registra mas perde a conexão logo em seguida e aparece servidor nao responde sendo que nessa central tenho varios telefones IP registrado tem alguma dica pra mim

[Beatriz]

Olá,
Verifique a versão do firmware do Ata, pode ser que esteja em uma versão que ainda não se auto provisione com a ICIP.

[IUbuntu]

Olá, wefm

Conte um pouco se seu cenário.

Passa por NAT?
Versão do ATA?
Versão da ICIP?
Modelo e versão do PABX?
Todos os aparelhos perdem registro?
Quais são estes aparelhos IP?

[wefm]

boa tarde
meu cenario é o seguinte:
NAT nao usado
versão 3.0 do ATA
versão da ICIP 1.4.12
PABX impacta 300 versão 3.18.18
nenhum aparelho perde o registro somente o ATA tenho varios TIP200 e TIP300 registrado
desde de ja agradeço

[DanielSouza]

wefm,

Esses aparelhos estão todos na mesma rede física e lógica?

Sugiro que atualize a central e a ICIP.

[wefm]

sim estão

[IUbuntu]

Bom dia, wefm.

O ATA para versão 3.0 existem algumas revisões, qual é a sua? Caso aidan não esteja revisão 26, atualize o mesmo baixando de FTP da intelbras.
Seu PABX tbm está com uma versão de pelo menos 2 anos atrás, a ultima versão é 3.20.12 e ICIP 2.0.16, atualize seguindo o tutorial que vai junto ao firmware.

Abraço!

[wefm]

Muito obrigado pela ajuda. Realmente o problema era firmware agora ele registra porem ele não consegui registrar os dois usuários ser a que tem mais algum problema

[IUbuntu]

Olá, wefm.

Li na ficha técnica que após atualização do ATA você precisa efetuar o reset e reconfigurar, vc fez isso?

Lembre-se que não poderá registrar os 2 usuários no mesmo ramal da ICIP, simultaneamente.

Registre uma conta e se funcionar, apague as configurações e efetue o registro da outra conta do ATA no mesmo ramal.

Se persistir em não registar, coloque aqui as configurações utilizadas na conta e informe o status de registro do ATA.

Abraço!

[wefm]

Consegui resolver o problema era o firmware não estava atualizado

Obrigado pela ajuda de todos