Firmware

[frigout]

Caros,
Ao atualizar a fw pelo ProgramadorWeb via placa Ethernet, um dos terminais interrompeu o processo e congelou o display no estágio "ATUALIZACAO AUTOMATICA 2 de 2 - Aguardando Pacote". Após 1h reiniciei o processo, mas o status no programador também fica como "aguardando firmware" e a caixa de seleção não permite que o terminal seja marcado para reenvio do arquivo.
Versões:
fw: 4.00.21
programador: 2.0.16
firefox: 40.0
fw central Impacta16: 3.20.12
ethernet: 1.10
Agradeço orientação

[miguel12]

Olá,

No programador, Manutenção > Atualização Versão TI, se você clicar em atualizar primeiro e depois selecionar o arquivo de firmware e selecionar este ramal, não atualiza?

Voce já tentou tirar o cabo conectado na posição "LINE" atras do aparelho e reconectar, para ver se atualiza?

No aguardo,

[frigout]

MIguel, grato pelo retorno
No menu que você apontou, ao atualizar os ramais, o ramal em questão aparece como "aguardando firmware" e a caixa de seleção não fica clicável mesmo com o arquivo da fw pronto para subir. Os demais ramais com 4245 aparecem como em operação, e para eles é possível subir fw.

Desligar e ligar o cabo do ramal não surte efeito. Ele sempre entra em operação com o display em "aguardando pacotes". :\

[IntelbrasTelecom]

MIguel, grato pelo retorno
No menu que você apontou, ao atualizar os ramais, o ramal em questão aparece como "aguardando firmware" e a caixa de seleção não fica clicável mesmo com o arquivo da fw pronto para subir. Os demais ramais com 4245 aparecem como em operação, e para eles é possível subir fw.

Desligar e ligar o cabo do ramal não surte efeito. Ele sempre entra em operação com o display em "aguardando pacotes". :\

Olá frigout

mesmo com a mensagem no display, você consegue navegar pelo menu do terminal?

[frigout]

Olá
Não consigo. O terminal fica sem resposta às teclas.

[miguel12]

Olá,

Nesse caso a atualização deverá ser pelo modo tradicional através do gravador de firmware(via gravador JTAG). Neste caso todas as informações serão perdidas e o terminal retornará ao padrão de fábrica.
Caso não possua o gravador, deverá levar o TI para assistência técnica fazer o procedimento.

OBS: O gravador de firmware do TI não é o mesmo gravador de firmware da Impacta.

Att

[frigout]

Obrigado, MIguel