Luzes de botões programáveis não acendem.

[bzmcontact]

Olá,

Estou enfrentando a seguinte dificuldade:

Configurei todas as teclas de um terminal TI4245 para discarem ramais específicos. Quando acesos, os ramais indicavam que estavam em uso, quando piscando, estavam chamando.

Passado algumas horas de uso, os 3 primeiros botões programáveis da coluna da esquerda ainda exercem sua função, ou seja, discam o ramal programado mas não indicam mais estarem em uso ou chamando. Todos os outros 17 botões funcionam perfeitamente.

Gostaria de um auxílio em como resolver este problema.

Grato.

Obs: Logo que o TI é ligado, durante a inicialização dele, as luzes que não são acionadas durante uso normal do terminal, acendem.

[SuporteIntelbras]

Olá,

Estou enfrentando a seguinte dificuldade:

Configurei todas as teclas de um terminal TI4245 para discarem ramais específicos. Quando acesos, os ramais indicavam que estavam em uso, quando piscando, estavam chamando.

Passado algumas horas de uso, os 3 primeiros botões programáveis da coluna da esquerda ainda exercem sua função, ou seja, discam o ramal programado mas não indicam mais estarem em uso ou chamando. Todos os outros 17 botões funcionam perfeitamente.

Gostaria de um auxílio em como resolver este problema.

Grato.

Obs: Logo que o TI é ligado, durante a inicialização dele, as luzes que não são acionadas durante uso normal do terminal, acendem.

Olá,
O senhor possuí o TI 4245 ou o TI4245i.
Qual a versão do terminal inteligente?

[bzmcontact]

Olá,

Estou utilizando o TI4245 (sem o i), e a versão é o 4.00.21.

Uma observação: Antes de fazer a atualização do Terminal para a versão acima, após configurar as teclas para discarem os ramais desejados, o número configurado na tecla era diferente do mostrado na tela de cristal liquido quando o mesmo era acionado. Por esse motivo realizei a atualização.

Desde já agradeço.

[SuporteIntelbras]

Olá,

Estou utilizando o TI4245 (sem o i), e a versão é o 4.00.21.

Uma observação: Antes de fazer a atualização do Terminal para a versão acima, após configurar as teclas para discarem os ramais desejados, o número configurado na tecla era diferente do mostrado na tela de cristal liquido quando o mesmo era acionado. Por esse motivo realizei a atualização.

Desde já agradeço.

Olá,

Neste caso, peço que o senhor entre em contato com nosso suporte através do telefone 48 2106-0006. Para analisarmos o problema de forma detalhada.