Modo de Pareamento

[alexandrercosta]

Boa noite
Estou seguindo o passo a passo do manual para colocar a maçaneta em modo de pareamento, porém quando o manual informa para digitar o número "5", é exatamente o único número que não fica habilitado no painel digital.
Alguém sabe se isso é um problema técnico ou estou fazendo algo errado?

[IntelbrasConsumo]

Boa noite
Estou seguindo o passo a passo do manual para colocar a maçaneta em modo de pareamento, porém quando o manual informa para digitar o número "5", é exatamente o único número que não fica habilitado no painel digital.
Alguém sabe se isso é um problema técnico ou estou fazendo algo errado?

Olá, alexandrercosta!

Por gentileza, siga o procedimento da seção 3. Segue o link https://bit.ly/3znQfU3

[ivo2mac]

Mesmo problema aqui, já repeti esse procedimento citado aqui várias vezes e nada, o único número que não aparece ao tentar sincronizar é o 5 :/

[IntelbrasAcesso]

Mesmo problema aqui, já repeti esse procedimento citado aqui várias vezes e nada, o único número que não aparece ao tentar sincronizar é o 5 :/

Olá! Nesse caso precisa ser validado pelo nosso suporte técnico, temos atendimento através do canal de suporte pelo whatsApp 48 2106 0006 eles irão solicitar vídeos sobre esse comportamento e orientar no que for necessário, agradecemos pela sua compreensão, até logo.

[equinaglia]

Olá pessoal,
Alguém conseguiu resolver este problema? Já realizei o procedimento informado no manual por diversas vezes, mas continuo não conseguindo configurar o modo de pareamento (contendo os números 5 e 0).

[IntelbrasConsumo]

Olá pessoal,
Alguém conseguiu resolver este problema? Já realizei o procedimento informado no manual por diversas vezes, mas continuo não conseguindo configurar o modo de pareamento (contendo os números 5 e 0).

Olá, equinaglia!

Por favor, verifique se possui a placa Zigbee instalada na fechadura, retire as pilhas e valide na placa se os terminais de conexão estão bons. Encaixe novamente e coloque as pilhas, após esse procedimento tente fazer um teste, se ainda precisar de ajuda entre em contato com nosso suporte para investigar melhor o que pode ser.

[silvanorocha]

Bom dia.

Pessoal, mesmo problema por aqui, eu faço o que está no manual e o único número que não habilita é justamente o 5, que o manual pede para apertar.

Preciso saber o que fazer.

Obrigado.

[silvanorocha]

Pessoal, bom dia.

Para quem vier no futuro com o mesmo problema, o que acontece é o seguinte: Quando é instalada a fechadura sem passar pelo APP, a instalação básica que o pessoal faz é a chamada "standalone", (item 1 do manual: 1.Utilização IFR 7000 sem hub de automação).

Com isso, para fazer eles se conversarem, é preciso resetar ao padrão de fábrica para iniciar uma "nova instalação", conforme item 3 do manual (3.Retornar a IFR 7000 para utilização do hub de automação)

Fiz o procedimento para restaurar os padrões de fábrica e depois disso funcionou.

https://backend.intelbras.com/sites/def ... 1_site.pdf

1. Retire as pilhas do produto: abra a tampa do compartimento de pilhas e retire-as para iniciar o processo.
2. Insira o módulo ZigBee: abra o compartimento do botão de cadastro e insira o módulo ZigBee no local indicado, tomando cuidado para não danificar o conector.
3. Insira as pilhas: insira novamente as pilhas, respeitando a polaridade correta.
4. Realize o procedimento de reset: para realizar o reset geral da fechadura (voltar ao padrão de fábrica e apagar todos os cadastros previamente cadastrados), siga o procedimento a seguir:
» Pressione e mantenha pressionado o Botão de cadastro por aproximadamente 8 segundos, até que o teclado permaneça aceso;
» No teclado da fechadura, digite a sequência numérica 123578951;
» Mantenha pressionada a tecla "engrenagem) por aproximadamente 11 segundos, até que a fechadura emita um aviso sonoro e apague o teclado.
Importante: neste momento, todos os registros (senha, tag e biometria) previamente cadastrados diretamente na fechadura (sem a utilização do hub de automação e do aplicativo)
serão apagados. Isso é importante para que o aplicativo, quando instalado, tenha controle sobre todos os registros da fechadura.
5. Instruções para uso da fechadura: após realizar este procedimento a fechadura volta a ter o seu funcionamento normal e preparada para pareamento com o hub de automação smart. Para saber como proceder com este modo de funcionamento, basta seguir todos os passos do manual do usuário da IFR 7000.

Aí é só instalar o app Izy Smart, adicionar o Hub de automação ICA 1001 (ou equivalente para sua fechadura) e adiciona a IFR7000-7001 e ser feliz.

[IntelbrasConsumo]

Bom dia.

Pessoal, mesmo problema por aqui, eu faço o que está no manual e o único número que não habilita é justamente o 5, que o manual pede para apertar.

Preciso saber o que fazer.

Obrigado.

Olá, silvanorocha!

Por gentileza, se ainda precisar de ajuda entre em contato com nosso suporte técnico, até mais.

[Markin21]

o meu o problema é o mesmo, so apresenta as opções 4,5 e 6
e eu preciso usar as outras opções como fala no manual mas nao tenho acesso

[IntelbrasVarejo]

Olá Markin! Tudo bem?

o Esse erro se dá por conta de travamento do mecanismo.
o Caso dê o erro apenas quando fecha a porta, significa que o alinhamento da fechadura com o batente está errado.
o Caso aconteça esse erro quando a porta está aberta, deve testar a fechadura fora da porta.

Caso foi um técnico que instalou sua fechadura, recomendamos que entre em contato com o técnico e solicite que retire para realizar os testes.