Identificação de chamadas

[registhf]

Boa tarde,

Possuo uma central CIP 850, com três juntores:

• 1. Oi Fixo: Linha diretamente ligada no CIP (analógico)
  2. Vivo Fixo: Linha sai do modem Vivo Box (VoIP)
  3. Vivo GSM: através do Intelbras ITC-4100

Em (1) e (2) a identificação de chamadas não funciona, já tentei por FSK, e por DTMF (header: A e trailer: C).
Apenas em (3) obtive sucesso na identificação das chamadas.

Em (1) e (2) a identificação já funcionava há um tempo atrás, essas configurações não foram alteradas, hoje simplesmente não funciona.

A identificação funciona nas linhas 1 e 2 se eu utilizar um telefone convencional (testei com um Motorola Dect 6.0 sem fio).

Eu verifiquei na vivo e o padrão das linhas fixas é o FSK. No CIP 850 isso não está funcionando. Já fiz vários testes alterando também o ganho de "RX/TX ID chamada" e também não funcionou.

A versão de firmware que utilizo é: 2.08.12

No Sistema>Registros aparece a mensagem indicando que o número é desconhecido, e na bilhetagem fica registrado como "NIDT". Nos telefones TIP 125 aparece "anonymous" quando recebo a ligação.

Além da configuração do juntor para a identificação de chamadas, existe outro ajuste que pode ser feito? Por funcionar com um telefone convencional, isso pode ser um problema de hardware da central ou é configuração?

Alguma sugestão de teste que posso efetuar?

[Boris]

Boa tarde,

Possuo uma central CIP 850, com três juntores:

• 1. Oi Fixo: Linha diretamente ligada no CIP (analógico)
  2. Vivo Fixo: Linha sai do modem Vivo Box (VoIP)
  3. Vivo GSM: através do Intelbras ITC-4100

Em (1) e (2) a identificação de chamadas não funciona, já tentei por FSK, e por DTMF (header: A e trailer: C).
Apenas em (3) obtive sucesso na identificação das chamadas.

Em (1) e (2) a identificação já funcionava há um tempo atrás, essas configurações não foram alteradas, hoje simplesmente não funciona.

A identificação funciona nas linhas 1 e 2 se eu utilizar um telefone convencional (testei com um Motorola Dect 6.0 sem fio).

Eu verifiquei na vivo e o padrão das linhas fixas é o FSK. No CIP 850 isso não está funcionando. Já fiz vários testes alterando também o ganho de "RX/TX ID chamada" e também não funcionou.

A versão de firmware que utilizo é: 2.08.12

No Sistema>Registros aparece a mensagem indicando que o número é desconhecido, e na bilhetagem fica registrado como "NIDT". Nos telefones TIP 125 aparece "anonymous" quando recebo a ligação.

Além da configuração do juntor para a identificação de chamadas, existe outro ajuste que pode ser feito? Por funcionar com um telefone convencional, isso pode ser um problema de hardware da central ou é configuração?

Alguma sugestão de teste que posso efetuar?

Opa amigo, tudo bem?

Estranho, tenho uma CIP 850 também e esse problema não é comum. O que você pode fazer é só confirmar se tanto nos ramais como nos juntores está habilitado a opção IDENTIFICA CHAMADAS EXTERNAS e INTERNAS.

Se já estiver habilitado, aconselho você a ligar no suporte da Intelbras.
Abraço!

[registhf]

Bom dia,

Já verifiquei isso e está ativado. Liguei no suporte e depois de vários testes pediram até pra verificar a tensão nas linhas, me quebrei pra medir e quando passei os valores a ligação "caiu".

Obrigado pela resposta, vou seguir tentando.

[cybermike]

Bom dia,

Já verifiquei isso e está ativado. Liguei no suporte e depois de vários testes pediram até pra verificar a tensão nas linhas, me quebrei pra medir e quando passei os valores a ligação "caiu".

Obrigado pela resposta, vou seguir tentando.

Bom dia Regis,

Qual a tensão medida?

[registhf]

Bom dia cybermike,

A tensão na linha da Vivo é 48V e na linha da Oi é 47,2V. Agora algumas chamadas da linha da Vivo começaram a ser identificadas, configurando como DTMF e aumentando os ganhos de ID, mas algumas chamadas ainda não identifica... Na Oi até agora não consegui nenhum resultado.

[givisiezm]

Senhores desculpe reativar o topico,

mas após várias tentativas não consigo habilitar a Bina na CIp850.

Tenho duas linhas da OI Fibra ligados nos juntores 5 e 6 .

Ja segui vários procedimentos, ja mexi no ganho de identificador pra mais e menos e não consigo fazer funcionar a bina .

Antes com a linha analógica funcionava bem.

abraços
Marocs

[IntelbrasTelecom]

Senhores desculpe reativar o topico,

mas após várias tentativas não consigo habilitar a Bina na CIp850.

Tenho duas linhas da OI Fibra ligados nos juntores 5 e 6 .

Ja segui vários procedimentos, ja mexi no ganho de identificador pra mais e menos e não consigo fazer funcionar a bina .

Antes com a linha analógica funcionava bem.

abraços
Marocs

Faça essa configuração no juntor.
Veja se volta a identificar as ligações:

[givisiezm]

Ola,

Fiz a alteração sugerida e não funciona nos ramais continua aparecendo anonymos.
Fiz um teste com um telefone comum saindo direto do modem da fibra e reconhece chamada normalmente.

Lembrando que antes que era linha analógica, funcionava a bina.

Abraços
MArcos

[IntelbrasTelecom]

Ola,

Fiz a alteração sugerida e não funciona nos ramais continua aparecendo anonymos.
Fiz um teste com um telefone comum saindo direto do modem da fibra e reconhece chamada normalmente.

Lembrando que antes que era linha analógica, funcionava a bina.

Abraços
MArcos

Altere o campo Header de identificação para as outras informações, salve e faça o teste.
Veja se algum consegue voltar a identificação da Operadora.

Como a linha agora vem de um modem, o modo da bina deve ter sido alterado, e é necessário ajustar na central.

Caso nenhum header de identificação resolva, entre em contato com o nosso suporte técnico que vamos lhe auxiliar.
Pode ser via telefone ou WhatsApp se preferir: (48) 2106-0006.

[jrsilvio]

Prezados,

Para que a OI Fibra funcione, configure conforme abaixo:
Identificação com categoria - marcado
Header de identificação A
Trailer de identificação C

[givisiezm]

Prezados,

Para que a OI Fibra funcione, configure conforme abaixo:
Identificação com categoria - marcado
Header de identificação A
Trailer de identificação C

Já esta configurado assim. Infelizmente não funciona e ninguem da intelbras da atenção a isso.

também minha ligação cai com 01:20 m +ou-
toda ligação que efetuo cai e já postei isso e ninguem consegue responder.

Abraços