Intervalo de Horário de Almoço (DISA modo noturno)

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thiagosales
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Intervalo de Horário de Almoço (DISA modo noturno)

Mensagem por thiagosales »

Bom dia, entrei em contato com o suporte, pois aqui usamos a DISA. Temos uma mensagem para o atendimento diurno (expediente) e outra mensagem para o atendimento noturno (SEM expediente). Ocorre que recebemos ligações durante o horário de almoço (sim, os cliente SÃO informados sobre o horários de expediente, mas...), o suporte passou uma configuração para usar o horário noturno no intervalo adicionando a SISTEMA >> Calendário mas não funcionou

Será que é possível usar este recurso? Algum colega usa desta forma?
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cybermike
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Re: Intervalo de Horário de Almoço (DISA modo noturno)

Mensagem por cybermike »

Bom dia thiagosales,

Como está configurado o seu calendário?

Aqui na minha CIP eu configurei no Calendário e sempre funcionou corretamente.

Por exemplo, se em dia x você quer que o dia útil seja das 08h~12h e das 13h30m~18h (supondo que o horário de almoço seja das 12h até as 13h30m), você deve deixar o calendário desse dia da seguinte maneira:

08:00-12:00,13:30-18:00
as árvores somos nozes
              :D
thiagosales
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Re: Intervalo de Horário de Almoço (DISA modo noturno)

Mensagem por thiagosales »

Olá cybermike.

Vou testar aqui, é que a configuração que a pessoa passou fica ROSA, ou seja, a central não aceitava a configuração. Separando o intervalo por "," aceitou o horário, vou testar hoje no intervalo.

Desde já grato pela ajuda.
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cybermike
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Re: Intervalo de Horário de Almoço (DISA modo noturno)

Mensagem por cybermike »

Se o campo do horário estava na cor rosa realmente não estava correto e a CIP não estava aceitando.

Provavelmente irá funcionar agora, faça um teste e avise aqui no tópico !
as árvores somos nozes
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thiagosales
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Re: Intervalo de Horário de Almoço (DISA modo noturno)

Mensagem por thiagosales »

Funcionou BLZ, já configurei igual os demais dias da semana o horários de almoço (sem expediente).

Valeu colega cybermike pela ajuda.
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